充值平台退款拒绝怎么办

未成年充值平台不给退，可通过客服投诉或法院诉讼解决。家长应记录平台信息、转账记录，并可申请调解或报案。如调解不成可向法院起诉。未成年人小额充值有效，大额充值需得到法定代理人追认。

法律分析

未成年充值平台不给退可以通过客服投诉或法院诉讼解决。

家长发现小孩玩平台充值，第一时间应将平台的基本信息账号注册时间，玩游戏的时间段等信息通过截屏等方式记录下来，然后将转账记录保存起来。

当产生的纠纷可以申请调解，若涉及金额比较大家长可以向派出所报案，若不涉及诈骗等刑事犯罪，一般民警也会主张双方进行调解。若是公安机关调解不成可以申请法院调解，调解之后若能达成调解书，双方按照调解书执行也可以，若调解还不成就向法院起诉。

民事诉讼一般采用的是原告就被告的原则，家长可以向平台运营方所在地基层人民法院提起诉讼。

已满八周岁未满十八周岁的未成年人，如其进行小额游戏充值或打赏，属于与其年龄、智力相适应的民事行为一般认为是有效的。未成年人进行大额、多次的游戏充值或打赏，则基于对未成年人智力和认识水平的考虑，会认为上述行为超出了未成年人的行为能力和认知能力范围之外了。就属于效力待定的法律行为，应当征得其法定代理人的同意、追认才能被法律认可，如监护人拒绝追认则归于无效。

拓展延伸

充值平台退款申请被拒绝，如何申诉？

当您的充值平台退款申请被拒绝时，您可以采取以下步骤进行申诉。首先，仔细阅读退款政策和条款，确保您的申请符合规定。其次，收集相关证据，例如交易记录、付款凭证等，以支持您的申诉。接下来，联系充值平台的客服部门，向他们说明您的情况，并提供所需的证据。如果客服无法解决问题，您可以寻求上级主管或投诉部门的帮助。最后，如果您仍无法得到满意的解决方案，可以考虑向相关监管机构或消费者保护组织投诉。记住，在整个过程中保持沟通和耐心，以期望最终获得公正的处理结果。

结语

未成年充值平台不给退可以通过客服投诉或法院诉讼解决。家长发现小孩玩平台充值，应记录平台信息和转账记录。产生纠纷可申请调解，涉及金额大可报案。调解不成可向法院起诉。民事诉讼可向平台所在地法院提起。小额充值属有效行为，大额需法定代理人同意。退款申请被拒可申诉，阅读退款政策并收集证据，联系客服解决问题，如无法解决可寻求上级帮助。最终可向监管机构或消费者保护组织投诉，保持沟通和耐心，争取公正处理结果。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十三条 电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。

中华人民共和国电子商务法：第一章 总 则 第五条 电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。