买的东西份量不足，应找商家怎么理赔

淘宝买家遇到商品质量问题可申请淘宝客服介入处理。问题可能涉及描述不符、个人喜好、质量问题、疑似假货等。对于未确认收货的情况，可申请退货退款或换货；对于已确认收货的情况，可申请售后退货退款或换货。买家需保存聊天记录和产品图片作为证据，系统介入处理。

法律分析

淘宝买到的东西质量有问题，联系卖家退换货，结果卖家根本不理人。这样的情况可以申请淘宝客服介入处理。一东西质量问题不满意的原因基本分为以下几种情况：

1、描述不符：指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

2、个人喜好问题：若收到的商品没有达到期望值，如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等，建议直接联系卖家协商。

3、质量问题：如果收到的货物破损或者有严重质量问题，保留凭证。

4、疑似假货：售中，可以申请退货退款。无凭证，运费自理。二解决办法：

5.如果未确认收货，交易状态提示“卖家已发货”，钱款还在支付宝，买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。

6.如果已经确认收货，货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。注：如果证据充分，运费卖家需要负责，买家只要保存好聊天记录和产品图片作为证据就可以了，系统介入处理，很快就能解决。

拓展延伸

商家误导消费者，购买商品不符合承诺，如何维权？

当商家误导消费者，购买的商品不符合承诺时，消费者有权利维权。首先，消费者可以收集相关证据，如购买凭证、商品照片等，以证明商家的误导和商品不符。然后，消费者可以与商家进行沟通，提出退款、换货或修复等合理要求，并要求商家书面回复。如果商家拒绝解决问题，消费者可以向消费者协会或相关监管部门投诉，并提供详细的情况描述和证据。此外，消费者还可以考虑寻求法律援助，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。重要的是，消费者应保留所有交流记录和证据，以便在维权过程中使用。

结语

消费者在遇到淘宝购物中的质量问题时，可以通过申请淘宝客服介入处理来解决纠纷。对于商品描述不符、个人喜好问题、质量问题和疑似假货等情况，消费者可以采取不同的解决办法。如果交易状态提示卖家已发货但未确认收货，可以申请退货退款或换货，并在卖家拒绝时寻求淘宝客服介入。如果已确认收货，消费者仍可申请售后退货退款或换货，并在卖家拒绝时寻求淘宝客服介入。消费者应保留相关证据，如聊天记录和产品图片，以便系统介入处理。在维权过程中，消费者还可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，甚至寻求法律援助，维护自己的合法权益。重要的是，消费者应妥善保存所有交流记录和证据。

法律依据

中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。

中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。

中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章 标准的制定 第十九条 企业可以根据需要自行制定企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。