1.目的
为确保公司管理体系能够满足ISO9001、ISO14001等标准的要求，从而保
证体系的适宜性、充分性和有效性。2. 适用范围
适用于绍兴中科通信设备有限公司的ISO9001、ISO14001管理体系的管理评审。3. 职责
3.1 管理者代表(MR)：负责制定管理评审计划，组织并主持管理评审会议。
3.2品质部：负责收集整理各部门管理评审报告，跟进管理评审决议的落实。
3.3各部门：负责提交和汇报本部门管理评审报告。4. 程序
4.1制定管理评审计划
管理者代表组织品质部制定《管理评审计划》，每年度至少进行一次评审，其内容包括评审内容、时间、参加部门/人员。遇到如下特殊情况时，应视需要另召集会议：
a.社会环境，市场需求发生重大变化时；b.质量/环境需要调整时；c.公司组织结构重大变更时；
d.接获客户/相关方投诉或发生重大质量/环境事故时；
e.内部审核人员发现品质/环境系统在运作过程中出现严重不符合项时；
f.公司发生违法事件时；
g.第二方或第三方审核发现严重不符合项时。4.2 审批
品质部将制定好的《管理评审计划》交管理者代表(MR)及总经理审
批。4.3 通知
经总经理批准后，品质部通知与会部门及人员。
4.4 准备资料
各与会人员接到通知后，应准备管理评审会议的资料，并将资料提交品质部汇总。会议资料应包括：
a.质量/环境方针的改进建议；
b.质量目标/环境目标、指标的扩充或修订；
c.内审和外审的结果及采取纠正/预防的有效性；
d.客户/相关方投诉和抱怨及采取纠正/预防的有效性(包括公司内的投诉)；相关方的信息；
e.品质/环境系统运行的持续有效性、适宜性及充分性；f.过程的业绩和产品的符合性；
g.环境因素相适用的法律及其它要求的符合性；h.环境监测的结果；
i.重大环境因素控制的结果；j.质量/环境事故的报告；k.以往管理评审的跟踪措施；
l.顾客反馈尤其是顾客满意度状况；m.可能影响质量/环境管理体系的变更；4.5 召开会议
管理者代表（MR）负责组织会议并负责主持管理评审会议。4.6 编制会议纪要
管理者代表（MR）应根据管理评审会议内容编制管理评审会议纪要（《管理评审输入清单》、《管理评审记录》、《管理评审报告》等），品质部将其发放所有与会人员，会议纪要内容至少包括以下方面有关的任何决定和措施：
a.质量/环境管理体系及其各过程有效性的改进；b.与顾客要求有关的产品改进；c.资源需求；
d.质量/环境方针可能性变化的决议；
e.质量目标/环境目标、指标可能性变化的决议；4.7 跟进确认决议的落实
品质部跟进和确认相关部门的决议落实情况，必要时管理者代表（MR）在公司部门会议上向管理层汇报管理评审决议实施情况。5. 相关文件
无
6. 记录
《管理评审计划》 ZK/QE560-01《管理评审输入清单》ZK/QE560-02《管理评审记录》 ZK/QE560-03《管理评审报告》 ZK/QE560-04
7.流程图（可选）
制定管理评审计划
N审批Y通知
准备资料
召开会议
编制会议纪要
跟进确认决议的落实
版本
拟制日期
修订页次ALL
修订主要内容首次发行
修订人郭学峰
V1.02013-7-5
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