浅析绩效目标的分解

Ｆｏｒｕｍ论坛　浅析绩效目标的分解　刘冰冰中国移动通信集团设计院有限公司北京分公司　摘要：对企业而言，绩效管理的重要性不言而喻，只有通　过绩效管理的有效实施，企＂－￣４－能让员工明确知道自己工作的　目标和创造的价值，才能真正把企业的目标与员工的价值创造　结合起来。绩效管理是实现企业的战略和经营目标的重要管理　工具。　关键词：绩效管理　绩效目标　分解　怎样有效推动绩效目标的分解成为首当其冲的问题，本文　从空间维度、时间维度等五个方面分解绩效目标。　一、从大到小，空间分割　空间维度的分解。例如，Ａ公司销售部ｆ］２０１３年需达成３亿　元的营业收入目标，由销售部１＇９承接。销售部门如何进行目标　分解和工作分工呢？在此销售负责人可以运用空间维度将３亿　元的目标分解至各个销售大区（分公司）、办事处及业务员。　各销售区任务量依据当地的市场潜力、消费能力确定，而　非平均值。如北京、上海等高消费能力区域可能分到１亿元的任　务；而内蒙、西藏等市场相对有限区域，就可能分￣］１０００万元的　任务。然后，各大区再将目标分解至下属各办事处，办事处进一　步分解至各业务员。需注意，每一层分解均需有具体目标作支　撑，且有相应的绩效检讨，以确保目标实现。　设计目标任务量时，要讲究“艺术性”，既考虑到内外部环　境对目标值的影响，又要兼顾激发员工的主动性和积极性；可　按照难度逐级递增的原则设置不同难度的目标值。例如某销售　经理空间分割任务量为１０００万，可根据难度级别继续设置：确　保值１０００万（必须完成的基本目标）、力争值ｌ１００万（有一定难　度和挑战，员工需要付出更大的精力和努力才能达到）、勇追值　１２００万（超出主管领导预期、岗位要求或现有能力控制范围的　指标值）。这样，员工的工作更具有目标导向和挑战性，绩效管　理发挥了激励作用。　总之，３亿元的目标绝非销售负责人自己承担，而要通过激　发整个组织、全体员工积极性，让企业里的每一个人负责。只有　这样，３亿元的营业收入目标才有可能实现，这也是目标管理空　间维度分解的意义所在。　二、前紧后松，划分时间　时间维度的分解。需将３个亿目标明确分解到每个季度、每　个月、甚至每一周。针对不同时间段，合理划分阶段目标，明确　具体操作方案。例如，某项工作本月就要展开，邪当月计划完成　多少任务量呢？第二个月要完成多少任务量呢？……　目标经过时间和空间分解后，还需对具体执行情况进行跟　踪控制。这里说的控制，并非到年底才去了解目标完成情况；或　者工作开展八九个月后，发现业绩距离目标差距很大，才“临阵　抱佛脚”一一通过发布广告、开展促销活动、增加人员等方式，　Ｐ．３７６　仓促抢工，企业往往会为此付出沉重的代价。最后也许目标实　现了，但企业的利润率可能会出现下滑。　人都是有惰性的，如果没有监督和管控，就会不自觉地放　松自己。“前松后紧，临时抱佛脚”的毛病，可能人人都有。因　此，事先必须清楚：在某个阶段要完成多少目标，某个月要完成　哪些业绩，对下属的管控要达到什么程度……而且如果前期加　紧完成工作，后期就可以适当放松或者再创新业绩。这样，我们　就有充裕的时间认真总结今年，展望明年了。　三、献计献策，运筹决算　完成３亿元的营业收入目标，具有相当大的挑战性。如何　保证这个目标一定完成呢？这就需要采取科学合理的策略。例　如，做好市场调研、发布广告、开展活动、制定员工奖惩办法　等。因此，目标确定后需要分析，应当采取什么策略去完成。在　商讨策略的过程中，要结合公司的策略和年度计划，形成自己　部门的年度主计划、月度计划等，即讨论在某一时间段要做出　什么成绩。当目标分解到员工时，每个员工也要进行策略分析，　形成自己每月、每周的计划。　四、细订计划，谋而后动　在之前的案例中，面对公司分配的营业收入目标，销售负　责人还要制定出年度行动计划，并将其细化。要明确每月、每周　的行动计划，甚至每个办事处、每个业务员每周、每天的计划。　各级管理者要时时管控计划的推进情况，确保每天的工作任务　都能完成。这样，总目标的实现就有了保证。　五、粮草先行，资源预估　俗话说“兵马未动，粮草先行”。要实施计划，完成目标，需　要有充分的资源保证。可以获得多少资源和费用的支持，是必　须提前考虑和准备的。　目标明确后，可以把工作分成工作前、工作中、工作后三个　阶段。资源预估遵循工作前原则。“凡事预则立，不预则废”，　对于任何目标的实现，在工作之前，管理者都应该对未来的收　益有一个预期，根据预期总体控制成本，通过对业务、资金、信　息、人才的整合，真实地反映出目标实现过程中资源的需要。　认真进行资源预估，有利于经营管理者掌握公司和部门经　营现状，做出在战略、价值增长等方面的最终决策。资源预估　还有助于企业协调、贯彻计划，促进管理者在实际工作中增强　预见性，避免盲目行为，提高经营效率。　通过描述目标分解的五个维度，我们可以看到目标分解其　实并不难，把握好五个维度，纵向做好空间分割，横向时间划　分做好进度规划，目标制定之后做好策略制定，策略形成之后　做好行动计划，行动执行之前做好资源评估。这样我们能有效　地完成绩效目标的分解，从而进一步促进绩效管理的提升，公　司战略的执行。　喇