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崗位職責和權限準則
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Title : 崗位職責和權限準則 DOC. NO. : QLS-OD-C19
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1.目的：明確公司各崗位職責和權限，確保溝通順暢，使公司的質量方針和質量目標得到有效的貫徹執行。
2.範圍：本公司質量相關部門和崗位。
3.權責：各部門依據本部門工作執掌，訂定各崗位權責和權限；人力資源處負責資料彙總。 4.內容： 4.1製造
4.1.1製造經理/副理
1.依據NUB, NSB狀況製定年度工作計劃並執行 2.負責達成UTS, 以達到客戶滿意
3.品質提升與改善, 矯正與預防措施提出與執行, 以確保達成PPM目標 4.達成效率, USAGE,INVENTORY,等指標, 5.製定製造部改善計劃並執行
6.負責車間5S, 製造部紀律, 人員等管理
7.持續訓練製造課長,領班,以提升其能力,並組織其制定並完成作業員訓練計劃 8.有效的對生產線帳務管理,確保在製品及原物料帳務一致 9.有效的安排生產線生產,使生產有序進行 4.1.2製造課長/副課長/組長
1.據生產安排, 達成自己負責站別內產量目標,並配合其他站別達成產量 2.自己負責站別內異常材料的管控處理及矯正與預防措施提出與執行 3.管理自己負責範圍帳務,確保帳務一致
4.持續訓練作業員,確保作業員按規格作業並提升作業員能力及執行力 5.按照主管要求,達成負責範圍內之效率,USAGE,INVENTORY等指標 4.1.3製造資深領班/領班
1.協調當班人力,安排好當班生產,带领班组全体人员实施质量管理体系要求的有关内容,并如期完成各项生产任务。
2.坚持实事求是原则,准确、及时、全面记录各种质量数据,并及时巡检,正确反映过程控制的实际情况。及时向上级汇报过程异常情况，使过程异常能得到及时处置。 3.持續訓練作業員,確保其按規格作業並且能嚴格執行各項要求,遵守各項紀律 4.按主管要求,達成本班各項指標 4.1.4製造助理
1.及時整理更新主管安排之各種報表
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2.製造部日常內務管理,各種表單送簽及追蹤 3.生產線日常帳務修正 4.主管安排之各項雜務 4.1.5作業員
1.严格按規格和作业指导书操作,确保过程正常进行。
2.严格遵守生產纪律,不得擅自离岗,实事求是,按规定进行各类质量记录,确保质量记录的准确性和真实性。
3.发生异常时,应立即如实向上级汇报,并协助工程技术人员及时现场解决。
4.服从主管分配,遵守公司紀律,做到安全有序,保质保量,如期完成交给的各项任务。 4.2 PD 部門職責
新產品開發及導入生產 原物料承認之試產 客戶樣品之準備 物料成本改善, 新製程開發, 新產品品質提昇
4.2.1 PD工程經理/副理 1.管理PD 組織運作
2.新製程開發新產品試產 3.新物料承認
4.新產品品質及良率提升及確保 5.新產品製程能力提升 6.物料成本改善
4.2.2 PD 工程課長/副課長
1.新製程開發新產品試產 2.新物料承認
3.新產品品質及良率提升及確保 4.新產品製程能力提升 5.物料成本改善
4.2.3 PD資深工程師/工程師/助理工程師
1.新產品設計、開發、訂定製造流程及生產規範之執行 2.新產品信賴度認證設計 3.新物料開發及承認
4.新產品制做及所需生產制具設計及開發
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4.2.4 PD樣品員
1.客戶需求樣品製做與寄出 2.樣品庫存管理
3.樣品需求之回覆及達成
4.3 PE部門職責
協助製造處理生產過程之異常處理 異常物料之處置 良率改善 DPPM的改善 操作規格管理
接收 PD 之新產品轉移 4.3.1 PE工程經理/副理 1.管理 PE 組織運作 2.異常原物料承認之判定 3.操作規格之審核 4.良率改善
4.3.2 PE工程課長/副課長 1.工藝流程優劃改善 2.異常原物料承認之判定 3.操作規格之審核 4.良率改善
4.3.3 PE 資深工程師/PE工程師/PE.助工 1.異常原物料承認之判定 2.操作規格之制定及變更 3.良率改善
4.4設備維護
4.4.1設備維護經理/副理
1.設備年度指標的訂定與執行督導。 2.設備保養計劃的制定與執行督導。 3.維護人員的考核與績效管理。 4.維護人員的教育訓練規劃。 5.修機零件庫存系統的管理。 PMS-OD-C383/A4
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4.4.2設備維護課長/副課長 1.維護人員岀缺勤管理。 2.設備指標的維護與改善。
3.設備保養計劃的執行與設備保養記录的審核。 4.設備品質的查核與改善對策的提出。 5.備品零件(含改機零件)的管理與維護。 6.重大機固問題的反饋與維護。 7. ES(設備規格)的制定與維護。 4.4.3設備維護資深技師/技師/助技
1.設備保養計劃的執行與保養記录表單的填寫。 2.設備品質指標的維護。
4.5品質保證
4.5.1品質系統課長/副課長:
1.協助管理者代表進行公司品質管制體系及禁用物質管理體系文檔的組織及其編寫、修改和控制.
2.協助管理者代表進行公司品質管制體系及禁用物質管理體系內部審核的規劃,組織、實施和審核工作,對重大不合格項進行糾正和預防追蹤, 確保品質管制體系有效運行。 3.負責P/C 产品安规跟踪审核管理
4.負責二方審核及客戶稽核的安排協調. 5.負責文件和資料的管理工作， 4.5.2品質系統資深工程師/工程師: 1.負責品質系統文件的組織及控制.
2.品質管制體系實施狀況監控, 反饋 及改善對策效果追蹤., 3.擬定品質管制體系內部審核計劃,組織及實施. 4.負責管理審查報告的擬定. 5.負責文件管理中心的管理工作.
6.處理與品質管制體系有關的其他工作.
4.5.3 GP品質系統工程師:
1.負責公司有害物質管理體系的維護.
2.法律法規及客戶要求的收集､整理-,並及時傳達給相關部門.
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3.回覆客戶GP方面的文件需求.
4.負責成品的第三方年度檢測, 新品或客戶特殊要求的成品或原材料的檢測. 5.評審產品與法律法規或客戶要求的符合性,並及時作出管控措施. 6.擬訂供應商GP文件要求, 跟催,審閱並整理相關回饋文件. 7.公司內部GP標準的制定. 4.5.4品質系統助理管理師:
1.公司品質系統規格文件的製作,發行,回收,作廢. 2.公司與品質系統有關的表單的管制, 3.品質系統文件的修正,發放及管制. 4.使用單位規格文件的稽核. 5.負責品質記錄的保管
4.5.5儀校助理工程師:
1.擬定年度校驗計劃與校驗日期之排定. 2.儀器量規校驗工作執行與方法的改善. 3.儀器量規校驗追溯體系的建立與維持. 4.催校、送校;遊校系統安排與執行. 5.儀器量規資料收集與保管及報告建檔. 6.履歷卡、校驗記錄的彙整、審核、分析. 7.不合格的儀器追蹤與管制.
8.儀器量規不堪使用與報廢品的鑑定處理. 9.標準件評估與建議.
10.檢校技術的研究開發、提升校驗水準. 11.對新進人員的儀器使用操作之培訓.
4.5.6信賴度資深工程師/工程師:
1.擬定信賴度年度實驗計劃.
2.安排定期執行產品信賴度實驗, 及相關部門委託之實驗. 3.實驗後不良品的分析,改善對策及成效追蹤. 4.實驗報告的整理與維護
5.信賴度實驗室及實驗人員的管理.
6.實驗數據進行統計分析及產品壽命之評估. 7.實驗設備評估, 購買, 安裝,使用與維護.
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4.5.7品質工程副理/課長:
1.負責處理客戶抱怨.
2.負責產品品質之對外之問題處理. 3.客戶稽核準備及相關部門改善之推動. 4.推動生產線品質改善及品質提升活動. 5.負責有關產品品質新知之引進或訓練。
6.不合格品管制及矯正與預防措施之跟催與執行. 4.5.8品質資深工程師/工程師:
1.本公司的顧客代表,參與選擇特殊特性選擇.
2.負責客戶抱怨處理,不良品分析及組織相關部門提出改善對. 3.改善對策及效果確認,CCAR回復.
4.客戶抱怨問題改善結果的有效性進行追蹤.
5.負責客戶稽核的準備及客戶稽核問題改善的整合及回覆
6.負責與客戶有關的品質問題處理,確保活動的有效性和滿足顧客的要求. 7.品質資料的整合並反饋相關部門.
8.參與管制計劃及FMEA的制定與修改. 9.品管檢驗規格制定.
4.5.9. 設計品質工程副理/課長: 1.新產品品質目標制定及執行. 2.新產品品質人員規劃及效率提升. 3.相關新產品NPPR及規格文件Review 4.新產品品質及制程驗證
5.有關新產品品質新知或驗證方法之引進或訓練。
4.5.10設計品質資深工程師/工程師: 1. 新產品品質及制程驗證
2. 相關新產品NPPR及規格文件Review 3. 品質資料整理及分析 4. 相關規格制訂
5. 新產品品質問題分析改善及追蹤
4.5.11品保助理工程師
1.協助品保工程師完成相關工作. 2.不良品分析.
3.品質週報月報統計. PMS-OD-C383/A4
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4.協助品保工程師處理品質異常.
5.協助品保工程師對相關部門改善對策及成效追蹤.
4.5.12 IQC & OQA課長/副課長
1.進料&出貨檢驗品質管控. 2.提升品檢員檢驗品質及效率. 3. 評估檢驗規格及檢驗流程. 4.廠商客訴發出並追蹤其改善. 4.5.13 IPQC課長/副課長
1.生產線品質檢驗及品質管控. 2.負責生產線品檢員規劃.
3.負責品檢員訓練,保證品檢員依規格作業. 4.規劃及優化檢驗治具, 提升檢驗效率. 5.推動生產線品質改善及品質提升活動.
6.不合格品管制及矯正與預防措施之跟催與執行. 7.品質記錄的管制. 4.5.12資深領班/領班:
1.督導品檢員嚴格按照檢驗規格完成各項檢驗任務 2.品檢員行政管理
3.固定資產及制工具的管理。 4.品質檔案及記錄表單的準備.
5.品質檢驗資料的匯總,歸檔及儲存。 6.作業員資格認證地發放及管理 4.5.13 XRF操作員：
1. 了解HSF的基本概念。
2. 熟知公司HSF的執行標準。
3. 能獨立操作XRF測量儀器並解讀測試報告. 4.5.14品檢員及實驗員:
1.嚴格按作業指導書進行檢驗,確保檢驗及時和資料準確。
2.做好各項品質管制體系活動和質量記錄工作。做好檢驗、測量和試驗裝置的日常維護保養工作。
3.服從上級領導的工作安排,及時取樣和送報試驗結果。
4.不斷提高專業素質,參加各類檢驗分析等專業知識的培訓,提高工作質量。 5.遵守各項管理制度,做好清潔衛生、整齊有序和安全防火工作。
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4.5.15 IPQC 訓練員
1.負責新進IPQC崗前培訓教材的製作及培訓的實施
2.負責IPQC在職人員培訓及交叉訓練教材製作及培訓的實施 3.全廠直接人員合格證的統一管理，
4.5.16 CQS副理/課長:
1. Key account 客戶品質服務及問題處理,
2. 與客戶建立定期品質會議. 通過外部品質狀況推動內部品質改善. 3. 拜訪客戶以便更多了解客戶的關注點. 4. 客戶service, 提高客戶的滿意度
5. 客戶退貨的確認及處理, 產品召回的組織協調及處理
4.5.17 CQS 資深工程師/工程師:
1.負責Key account客戶品質抱怨之處理(信息收集, 不良分析確認, 報告review, 報告解釋, 直至客戶滿意).
2.產品在客戶端如何正確使用的support. 3.客戶service, 提高客戶的滿意度
4.與客戶建立定期品質會議. 通過外部品質狀況推動內部品質改善. 5.拜訪客戶以便更多了解客戶的關注點.
4.6效率提升部
4.6.1效率提升課長/副課長
1.明確效率提升部階段性職責和任務。 2.服從上級領導的工作安排。
3.做好公司內部的各項專業培訓工作。 4.協助製作部門制程改善。
5.協助製作部門生產設備與人員效率提升。 6.制定製作部門生產設備的維修技術標準。 7.尋訪新生產設備與購置新設備。 4.6.2機械資深工程師/工程師 1.改善設備機械結構。 PMS-OD-C383/A4
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2.協助新產品設計部門設計生產設備與治具。 3.協助製作部門生產設備維修與保養。 4.接收新設備與維修技術。 4.6.3電子資深工程師/工程師 1.改善設備電控模組。
2.協助新產品設計部門開發測試系統。 3.協助製作部門生產設備維修與保養。 4.接收新設備與維修技術。 4.6.4 IE資深工程師/工程師
1.協助製作部門生產排程改善。 2.協助製作部門生產流程改善。
3.協助製作部門生產設備與人員稼動率改善。 4.制定生產人員操機標準動作。 4.7企劃暨資材
4.7.1企劃經理/副理
1.制定部門年度、季度、月度工作計劃
2.督導各指標的達成(營業額、出貨達成、庫存金額……) 3.系統Improvement
4.與業務密切聯繫，了解未來4個月訂單狀況，提供生產線准確之長期生產計劃 5.人員培訓
6.部門未來發展之規劃 4.7.2企劃資深專員/管理師 1.制定工作計劃
2.督導各指標的達成(營業額、出貨達成、庫存金額……)
3.生產線異常狀況之處理，組織會議，促使各生產線SKD之達成 4. SOP的制定與修改
5.與業務密切聯繫，瞭解未來4個月訂單狀況，提供生產線准確之長期生產計劃 4.7.3企劃助理管理師 1.訂單管理 2.交期確認
3.安排當月生產計劃及編制季度計劃 PMS-OD-C383/A4
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4.跟催物料進廠及驗收 5.安排出口貨物 6.客戶退貨處理
7.降低庫存物料及成品金額及周轉天數,制訂消減計劃 8.降低進出口費用
9.瞭解生產線每日INPUT & OUTPUT達成狀況
10.及時與各生產輔助部門協調，促使各目標之達成 11.召開新產品會議並促使新產品順利導入 4.7.4採購課長/副課長
1.協助資材部經理招聘採購部缺崗人員,明確採購人員職責並評估其工作績效； 2.制定採購人員培訓計劃，激勵員工奮發向上。
3.協助資材部經理制定年度採購工作計劃及目標,保證物資正常供給,降低採購成本 4.監督本土化採購計劃執行；
5.指導採購文件的制定並使其符合ISO要求.
6.審核採購及服務合同.申請.訂單(Local 採購部分),指導合同談判及準備,協助處理違約合同,與共應商建立良好的合作夥伴關係. 7.與公司各部門保持密切聯繫,建立良好的合作關係 8.與採購部其他員工要互相配合，協調工作。 4.7.5採購資深專員/管理師
1.依據公司生產計劃,制定生產材料的採購計劃； 2.保障材料供應順暢；
3.制定本土供應商開發計劃,並主導執行,降低採購成本; 4.督導採購行政師的日常工作.
5.協助採購主任制定採購管理程式及各種採購作業流程.
6.按照公司對生產材料的採購標準及要求，利用職業機能何談判技巧,與供應商進行商務談判,擬定採購合同; 7.監督採購合同,訂單的執行情況.
8.掌握供應商的各種資訊,如;質量標準,生產成本,生產能力,設備狀況,供貨週期,最小批量等;
9.與供應商建立良好的合作夥伴關係;
10.物料品質異常處理,並督促供應商採取糾正措施. 11.與公司各部門保持密切聯繫,建立良好的合作關係； 12.与采购部其他员工要互相配合，协调工作。
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4.7.6採購助理管理師
1.協助採購管理師制定物料採買計劃.
2.根據物料採買計劃制定跟催計劃並負責物料跟催. 3.隊有效採購文檔定期整理及分類並進行存檔管理。 4.及時更新過期採購文件.
5.掌握供應商的各種資訊,如;質量標準,生產成本,生產能力,設備狀況,供貨週期,最小批量等;
6.與供應商建立良好的合作夥伴關係; 7.跟催供應商VQCR回覆.
8.根據供應商實際交貨狀況及時整理帳款.
9.與公司各部門保持密切聯繫,建立良好的合作關係； 10.与采购部其他员工要互相配合，协调工作。 4.7.7外包課長/副課長
1.根據公司年度總體生產計畫制訂外包開發計畫. 2.制訂每年的外包管理目標包括價格,品質,交期管理 3.組織對外包商進行年度評鑑 4.負責外包管理目標達成 5.指導外包部門所有檔的制定 6.外包加工費議價 7.外包商開發
8.制定委外加工合同 4.7.8外包助理管理師 1.外包商的整帳付款 2.外包商交貨跟催 3.外包商品質管理
4.外包部門相關SOP制定 5.外包文檔管理
6.委外加工材料品質異常狀況之處理 4.7.9進出口經理/副理/課長/副課長 1.進出口各項業務專案的處理 2.進出口費用的整合,降價
3.進出口業務發展目標的規劃,修正 4.進出口業務流程持續性改善 5.進出口人員的管理和培訓 PMS-OD-C383/A4
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6.海關人員來廠核查業務的辦理 4.7.10進口資深管理師/管理師
1.管理負責處理進口事物的駐廠代表. 2.處理日常進口急件及突發事件. 3.每月核對帳單,岀月報及分析月報. 4.負責擴產設備的跟催及進口的事宜. 5.原物料的結轉
4.7.11出口資深管理師/管理師 1.出口收匯核銷 2.電子手冊核銷 3.與三星結轉作業 4.成品出貨安排
5.出口清關費用審核分析
6.出口駐廠人員工作分配與管理 4.7.12倉儲課長/副課長
1.全面負責各項倉儲作業任務。
2.負責倉庫原物料、成品、報廢品之收發、儲存與盤點之管制。 3.負責倉庫不合格品之管制。 4.負責客戶供應品之管制。 5.負責倉庫品質記錄之管制 4.7.13倉儲資深領班/領班
1.帶領班組全體倉管人員如期完成各項倉儲作業任務。 2.按SOP和作業指導書操作。
3.稽核倉管員作業的實際情況。及時向上級彙報過程異常情況。 4.每月盤點，寫出盤庫報告。 5.妥善保存各類質量記錄。
7.對超期產品及時以書面形式，上報有關部門及時處置。 4.7.14倉管員
1.按倉庫管理程序和防護和交付控制程序（SOP）作業 2.負責對出入庫產品和原包裝材料的管理。 3.做到帳、卡、物對口一致。
4.保持各類出入庫品分類明確，狀態和標識清楚 PMS-OD-C383/A4
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5.編制帳目報表。
6.原輔包裝材料和產成品入庫定置管理，產品按不同品種和規格分開存放，執行先進先出原則。
7.出入庫手續的管理。
8.隔離堆放退貨產品、報廢品、不合格品等，設立區域，明確標識。 9.負責對顧客產品的交付 10.各類質量記錄的管理。 4.7.15倉管員(搬運人員)
1.負責對原輔包裝材料和產成品的中轉和搬運。 2.負責中轉和搬運中的產品質量。
3.搬運過程中應對不同品種和規格的產品按標識堆放，防止誤用。 4.搬運中出現質量事故時, 填寫事故報告單上報領導處理。 5.在搬運過程中保護產品標識和有關檢驗標誌。 6.各類質量記錄工作。-
7.負責原輔料倉庫、成品倉庫的儲存、防護、標識、搬運、盤點、收發料及庫存周轉等管理工作。
4.8業務
4.8.1業務工程師
1.按合同控制程序负责对分管地区内销售的管理，确保每一项合同都能得到评审。 2.负责与顾客沟通,及时掌握顾客明确的和潜在的需求，确保合同签订前，顾客提出的各项要求都能得到双方的一致的明确的理解。
3.负责处理本地区内顾客反映的质量问题，并与顾客协商达成协议，使顾客反映的问题得到合理的处理和答复。
4.协助相关部门做好质量管理体系运行和与产品质量有关的工作。 4.8.2客戶服務課長/副課長 1. 重要客戶的訂單管理 2. 客戶急單和異常問題的處理 3. 同工廠相關部門之間的溝通和協調 4.8.3客戶服務助理管理師
1.负责了解顾客满意度信息和明确的、潜在的需求信息，向业务工程师提供客户对公司产品的需求和产品质量改进要求。 2.按照客户的要求，及时安排出货，并经常和定期地与顾客沟通，按服务控制程序，竭诚满足顾客要求。
3.负责对销售资料和文件及其记录的管理和保存。
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4.9人力資源處
1.負責人力資源的管理工作,為品質管制體系有效運行合理配備人力資源。 2.制訂培訓計畫,確保對所有與品質管制體系有關的員工進行培訓。
3.負責公司日常行政管理工作,對公司各級崗位人員按崗位要求進行上崗的培訓和日常管理。
4.做好品質管制體系的宣傳工作。確保員工意識到從事活動的相關性和重要性。 5.參與公司品質管制體系內部審核工作,並做好與品質管制體系有關的其他工作。
4.10設施部
4.10.1設施課長
1.負責公司基礎設施、設備管理工作。
2.負責制訂基礎設施設備年度大修計畫和設備維護保養計畫,確保生產設備正常運行,以滿足設備能力和生產工藝要求。
3.負責制訂和執行設備採購需求計畫、驗收和入庫標準,具體分管公司固定資產的管理工作。
4.負責公司監視和測量裝置的控制工作,確保監視和測量裝置的受控狀態。 5.負責公司基礎設施的日常維護與保養。 4.10.2設施技師
1.協助設施課長做好設備的使用、維護和保養的綜合管理工作。 2.具體負責在分工範圍內的設備的使用、維護和保養工作。
3.設施技術師應根據實際情況對設備的使用、維護和保養工作不斷提出改進意見。 4.設施技術師有權制止設備的不當使用和操作。並對使用和操作人員作適當的培訓。
5.設施技術師應做好各類設備檔案的具體管理工作。 4.10.3設施專案工程師
1.負責天津廠專案項目的管理
2.規劃專案進度,分析現狀,制定可行之項目實施計劃表
3.研擬各實施項目具體解決方案,溝通協調各種資源加以優化、細化 4.追蹤個項目進展狀況並隨時對不符合制項目進行調整 5.評估專案各改善項目之效果,並做評估報告 6.設施部設備運行/管理數據的搜集與整理
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崗位職責和權限準則
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4.10.4設施環安工程師
1.策劃並建立環境和職業健康安全管理體系
2.定期審核環境和職業健康安全管理體系的實施與運行 3.規劃自動安全檢查項目內容與定期實施 4.規劃安全教育的內容及範圍 5.監督檢查不合格項目的改善狀況 6.災害的處理與責任分析
7.負責安全操作法和衛生規定等管理。
8.對確保環保(三廢排放)符合有關規定的要求進行有效的管理。
4.11資訊系統部
1.硬體配置及安裝規劃 2.系統安全規劃 3.網路系統規劃 4.通訊系統規劃 5.例行作業規劃
6.辦公室自動化技術規劃 7.電子郵件系統規劃 8.新應用系統導入 9.應用系統教育訓練
4.12財務暨會計部
1.負責財務會計系統作業之建立和執行, 推動預算制度、財務稽核、稅務規劃、成本控制等活動；
2.定期執行各項財會/營運報告之彙編, 維持與公司往來金融體系各單位之良好關系。
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4.13 6 Sigma推動部
1. 每年依所在事業部年度目標，完成1個或1個以上之BB專案並且最少輔導30個GB專案。 2. 協助集團6 SIGMA工作開展及與GB間的協調溝通。
3. 定期向事業部各部門Champion及集團6 SIGMA OFFICE彙報專案推進情況。 4. 協助事業部各Champion制定各部門年度6 SIGMA計劃。 5. 負責本事業部6 SIGMA的培訓及專案輔導，培訓規劃。 6. 6 SIGMA 使用工具的傳授，及持續改善活動的開展。 7. 通過宣傳或相關活動，使6 SIGMA文化在全公司展開。 8. 協助事業部之年度KPI計劃的訂立。
9. 審核GB&BB專案的推進情況，及對專案進行指導或技術上支援。 10. 對6 SIGMA GB/BB進行認證及評價。 11. 推動6 SIGMA文化在光寶集團的發展。 12. GB/BB 專案財務效益管理。
13. 光寶集團GB/BB 專案獎勵原則。
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