优秀员工评选细则

大项 小项 行为合格 每项2分，共30分 服务素养合格 每项2分，共20分 服务观念合格 每项2分，共20分 特殊贡献 每项2分，共20分 对本酒店经营管理提出具有忠诚与耐力分 服务3个月1分 总得分 1 以店为家，安心工作 微笑服务合格 努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训 建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献； 爱店如家，不计较个人得失，6个月2分、 2 服从领导安排，一切行动听指挥 头正、肩平、胸宽、背直 精益求精，追求卓越，业务不断进步 有奉献精神或积极工作，热情服务，创造了优异成绩 努力拓展业务，积极开展市9个月3分 3 遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷工 气色不傲、不怠，容颜和、静、庄 淡装上岗，按酒店要求正确着微笑、和善，未曾有客人投诉 场，对本酒店营业或市场营销有特殊贡献 把客人视如衣食父母，对客人未曾说“不”； 努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显著成效 在为宾客服务中，使宾客深感不断创新，并有所建树 满意而受到宾客赞扬、感谢，为本酒店赢得良好口碑； 服务标准、规范又系统 开源节流，成绩显著； 18个月615个月5分、 12个月4分、 4 未曾有较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响； 装和佩戴工卡，衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮 不佩戴饰物（确因需要配戴 5 维护酒店形象，爱护酒店财物，保护酒店利益，保守商业秘密 的，把握了尺度） 6 尊重上司，服从管理，团结同事，头发适时梳洗，发型朴实大 爱岗敬业 文明、和睦，礼貌待人；不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非 方，不染发和搞奇型怪装 讲究个人卫生，做到了三勤 见义勇为，保护本酒店及本酒绩效明显或有进步 店的宾客、员工的生命、财产安全 分 21个月7分 7 （勤洗、勤换、勤梳理），面部、手部保持清洁 站姿符合基本要求：身体自然24个月以做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划 工作有激情、追求完美，积极参加公司组织的各项文体活动 为人处世和谐、受大家欢迎，所在团队、班组曾获优秀称号或一直受领导称赞。 拾金不昧，乐于助人 上10分。 8 在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾 挺直、收腹、立腰，两肩平齐，两膝伸直靠拢，两臂自然下垂 走姿：目视前方，上身自然挺为维护酒店整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服务 敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子，并经查证属实 9 忠于职守、勤奋务实，不擅自窜岗离岗、消极贻误工作 遵守当班组织纪律，不在岗位吃直、挺胸、收腹、立腰，双肩平稳，两臂自然前后摆动 坐姿符合基本要求：自然大方，坐时上身自然挺直、稍微挺胸 10 东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等 树立严谨的质量观念，紧记服务 11 操作规程，执行质量自检互检制度，培养自我批评意识 12 13 14 15

不挪用消防设施、乱接电路，预防事故隐患，不违章违规作业等； 年度优秀员工评选标准和评选方法： 年度优秀员工的评选要在季度评选的基础上进行的，一从时间上要求被评选对象要在本酒店工作满半年以上；二从表现上要在季度评选中成绩突出；三具体得分方法同季度评选。 不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒； 遵守饭堂规章制度； 遵守宿舍规章制度。 总计