售楼处保洁保安岗位职责

售楼处门岗保安员工作内容及标准

主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作，对进出车辆、人员严格管理。

一、 工作内容

1、 职守固定岗位恭候客户来临；

2、 对闲散人员严格管理，查明身份方可入内

3、 负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；

4、 随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；

5、 巡视售楼处，如有异常立即汇报；

6、 发现有人携带易燃易爆物品或其他违禁物品，要立即制止并上报；

7、 遇到下雨天气或其它恶劣气候时候及时对售楼处做保护，将地毯收回，检查售楼处外围是否安全

8、 每天下班前检查门窗和电源等是否关闭

9、 积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件。

二、 工作标准

1、 注重个人卫生，穿着指定的制服；

2、 不准在岗时间和闲散人员聊天，说与工作无关的话；

3、 注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；

4、 距客户车辆5~10M左右敬礼；

5、 对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入；

6、 向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；

7、 使用标准动作引领客户停车并询问客户前来的目的。

售楼处保洁员工工作内容及标准

主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。

一、 工作内容

1、 负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；

2、 随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生；

3、 每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；

4、 每日早9:00前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；

5、 负责工具的清洁和保养；

6、 定期清点库存的物品（药剂、消耗品）；

7、 定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；

8、 确保储放物品的地方要保持干净整齐；

9、 在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；

10、 发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；

11、 为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗；

12、 定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；

二、 工作标准

1、 注重个人卫生，穿着指定的制服；

2、 注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；

3、 工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；

4、 售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

（1） 办公垃圾收集、桌面擦拭；

（2） 每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；

（3） 每日擦拭售楼处木地板；

（4） 每日售楼处大理石牵尘工作；

（5） 每日售楼处一层玻璃清洁；

（6） 每日售楼处家具擦拭；

（7） 每周售楼处墙面弹尘；

（8） 每周沙盘吸尘；

（9） 售楼处客户接待区随时清洁工作；

（10） 售楼处洽谈室随时清洁工作；

（11） 售楼处卫生间随时清洁工作。