对现代微信营销策略的分析

经营管理　Ｉ■　Ｏａｉｎａ　ｓｃｉｅｎｃｅ　ａｎｄ　Ｔｅｃｈｎｏ￥ｏｇｙ　Ｒｅｖｉｅｗ　对现代微信营销策略的分析　王佳怡　（北京理工大学管理与经济学院）　［摘要］随着移动互联网的高速发展，智能手机的普及，给手机ＩＭ软件提供了良好的发展契机。２０１１年微信出现在大众的视野里，截止到２０１３年ｌ１月，其注　册用户已经突破了６亿，成为了亚洲区域最大用户群体的ＩＭ软件。在这种情况下微信和电商开始趋向融合。面对着微信迅猛发展的态势，微信和电商如何进一步融　合成为企业关注的主要问题，也是我们研究的问题。　［关键词］微信，电商融合；推送　中图分类号：Ｆ２７４　文献标识码：Ａ　文章编号：１００９－９１４Ｘ（２０１５）３０－００６０—０１　一　概念界定　相信大家对于微信的朋友圈，开放平台并不陌生。它们可以称得上是我们　１．１微信　微信是腾讯公司于２０１１年１月２１日推出的一个为智能终端提供即时通讯服　务的免费应用程序，为我们可以快速发送语音短信，图片，文字，视频提供免费　的平台。它是以我们的手机通讯录和ＱＱ软件上的好友为基础，建立起我们微信　好友的数据库，将我们生活中的人际交往方式网络化虚拟化，创造出网络版的　社交工具。简单的来说，微信是一款ＩＭ社交软件，可以帮助用户降低彼此间社　交的成本。　１　２微信蕾销　微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种，主要通过微信的方式来宣　传自己的产品，进行营销活动。微信营销是一种零距离模式的营销，即不存在距　离限制，与传统方式不同，用户在注册后，可以与周围同样注册的“朋友。形成一　种联系，在与其他用户的交流过程中，用户可以订阅自己所需要的信息，商家分　析用户的信息和需求进行定位，进行点对点营销，从而来推广自已产品。　＝　徽信与电商融合的模式　２．１　模式一：漂流瓶一招商银行的“爱心漂流瓶”　漂流瓶为陌生人之间相互交流提供了平台。简单的来说，漂流瓶拥有两大　功能，“扔瓶子”和“捡瓶子”，这里的瓶子成为人们发布语音或文字的载体，将自　己的想说的话放进瓶子里，扔进大海，随着大海的波浪漂流寻找你的缘分　那么　企业如何利用漂流瓶的这个特点，来进行营销？招商银行在２０１２年的时候给出　了我们答案。　营销案例：招商银行在２０１２年的时候举办一场“爱心漂流瓶　的活动，在活　动期间，微信用户可以用“漂流瓶”的功能捡到招商银行的漂流瓶，在进行回复　后，招商银行可以通过“小积分，微慈善　平台为自闭症儿童提供帮助。　分析：招商银行，利用微信具有广阔的营销市场的特点，通过漂流瓶这种形　式，提高了自己品牌的知名度，吸引大量客户积极参与，有利于拓展企业的潜在　客户市场。但是漂流瓶这种形式本身具有局限性，用户每日扔捡的次数有限，使　得企业的宣传量受到了影响，同时漂流瓶面对各种类型的客户，如果企业不进　行市场定位与市场细分，常常会造成企业宣传成本的浪费。　２．２模式二：二维码一深圳海岸城“开启微信会员卡”　随着经济的发展，二维码与商业经济的融合越加紧密，面对这一趋势，微信　毫不犹豫的顺应了这一潮流，结合Ｏ２ｏ开展商业活动。二维码的操作方法简便，　对于企业来说是一个极大的优势，只需将二维码图案放置取景框内，就可以获　得商家的相关资讯，商家为了吸引更多的用户来关注自己的企业，往往会采取　优惠折扣的方式进行让利。　营销案例：２０１２年深圳商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动，微信用户　用微信扫描海岸城的专属二维码，就可以获得海岸城手机会员卡，并且可以享　受海岸城内众多商家的产品的优惠特权。　分析：在２０１１年底，微信３．５版加入了扫描二维码的功能，这意味着给企业　平添了进行广告宣传的契机，就这样二维码成为了企业宣传营销的载体。二维　码相较于漂流瓶而言，进行了简单的市场细分，用户扫描本企业的二维码，意味　着对该企业存在兴趣并且在以后的期间内可能进行消费，这样就不会造成宣传　成本的浪费。当时在这一切相关事件发生的前提是，需要用户主动扫描二维码，　这一过程中，企业处于往往被动状态。　２．３模式三：公众平台一１号店“我画你猜”微信营销活动　６０　ｌ科技博览　生活中不可缺少的一部分，作为一个社交平台，微信用户可以调用第三方应用　进行内容选择和分享，进行信息的传播，那么微信公众平台与它们相比有什么　不同呢？微信公众平台是微信新增的功能模块，简单的来说，它是朋友圈和开放　平台的延伸，可以使企业的营销渠道更加细化和直接。　营销案例：ｌ号店“我画你猜”微信营销活动，利用公众账号每天推送一个图　画给用户，两用户猜中后在微信上回复就可能中奖。　分析：微信公众平台也可以进行市场细分，通过后台，对用户进行分组，这　种分组模式有很多种，比较常见的是按照地域分组，可以减少企业的工作量，节　省工作成本，进而可以实现点对点精准营销。ｌ号店在微信公众平台举行“我画　你猜”的活动，这首先是以用户关注该企业的公众账号为前提，所以１号店面对　的是对本企业有兴趣的相关群体，在这一基础之上，开展趣味性活动，更能激起　用户的更多关注。和前面两种模式比较来看，这个方法更适合于口碑类产品，前　面我们叙述了，它是以用户主动关注该企业的公众账号为前提，当企业实现了　精准的定位，将信息推送给目标客户后，如果客户对该种产品产生兴趣后，便会　将该产品信息分享到开放平台和朋友圈上，那么属于该客户朋友圈内的人，便　会关注企业的公众账号。在这种情况下，用户对企业所发布的营销信息有较强　的要求，否则就不会进行分享。　２．４模式四：位置签名一地理位置推送ＬＢＳ（ｉ　ｏｃａｔ　ｊ　０１１　ｂａｓｅｄ　８ｅｒｖ　ｉ　ｃｅｓ）　微信有定位服务的功能，在这种功能的基础上，一个名叫“查看附近的人　“的插件应运而生，当用户点击这个插件之后，就可以根据自己的地理位置找到　周围的微信用户，你不光可以看到他们的姓名等基本信息，还可以看到他们随　时改变的签名档。于是这便给企业进行广告营销埋下了伏笔。营销案例：Ｉ（５便　利店新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，　成功进行基于ＬＢＳ的推送　分析：这种模式，更能体现“信息精准推送　的特点，由于是根据用户的相关　地理位置来推送信息，所以可以吸进附近的客户，但是成也萧何败萧何，又是因　为地理位置，使得企业的宣传覆盖范围小，一般适用于便利店，餐馆这类的企业　采用。虽然自身拥有局限性，但是宣传成本廉价，俗称“草根广告式”，对于像Ｉ（５　便利店新店开张这种情况，选用这个形式是再合适不过了。　三，徽信和电商■合之路　３．１客服回复速度快，亲和力强　微信营销的具有互动性的特点，客服回复速度的快慢直接影响用户的满意　的程度，同时亲和力也是重要的影响因素。　３．２控制推送频率，提高推送质量　电商应该适量的控制信息推送频率，每日推送的频率要经过精确的计算，　合理的进行控制，因此一般采用每天一条，向用户提醒你的存在。推送文章的质　量，要选取企业的独家信息进行报道，这可以是企业的优惠活动，新品发布等等　诸如此类吸引用户的方面。　３．３微信安全方面　一是微信官方要及时的进行系统维护，更新升级，排查—切可疑的用户；二　是电商自身在采取防护措施的同时要多，要多和微信进行合作交流，帮助微信　提升安全等级。　参考文献　【１】程小永．２０１２年微信营销十大案例［Ｊ］．营销圈，２０１３，２　［２】戚蕾，张莉．企业微信营销［Ｊ】．企业研究，２０１３　０６