B2B盈利模式：①会员制收费模式 ②网络广告收费模式 ③竞价排名 ④关键词搜索与黄金展位 ⑤“企业建站”有偿服务
C2C电子商务的特点：A、从理论角度来讲：不受时间和空间的限制，节约了大量的市场沟通成本 B、从实际操作来看，①C2C能够给用户带来真正的实惠 ②C2C能够吸引用户 C2C的盈利模式：①网上拍卖 ②集体议价 ③分类广告 ④个性化服务 ⑤交易 ⑥虚拟资产的出卖 ⑦支持性服务
移动电子商务的含义：指不通过有线网络而传输用户商务数据（如电子邮件、商务文件等）。 移动电子商务的特点：① 无所不在 ②即使价值 ③个性化服务 ④定位性
电子商务网站规划的主要内容：①定位网站的主题和名称 ②地位网站的CI形象 ③确定网站的栏目 ④确定网站的目录结构 ⑤确定网站的链接结构 ⑥确定网站的整体风格
电子商务网站规划的一般步骤：①确定电子商务网站建设的目标和企业需求 ②建设网站前的市场分析 ③网站定位 ④确定网站类型 ⑤确定网站建设技术方案 ⑥申请注册企业域名 电子商务网站规划的主要内容：①制定网站的发展战略 ②制定网站的总体方案并安排项目开发计划 ③制定网站建设的资源分配计划 电子商务网站的构成要素： A、从网站功能角度考虑
（1）基本要素：域名、空间、网页
（2）特殊的要素：产品目录、购物车、付款台、留言板/论坛、会员管理、库存管理、产品配送、报表系统 B、从技术角度考虑
（1）基本要素：客户端、网络、服务器
（2）特殊的要素：应用集成、企业数据与应用
电子商务网站的功能：①实现网络交易和业务 ②实现多点信息互动 ③建立完整的交易体系 ④收集客户反馈和加强客户服务 ⑤提升公司形象和扩大业务宣传
电子商务网站规划的特点：①具有较强的不确定性，且非结构化程度较高。 ②高层管理人员是工作的主体。 ③即是管理决策过程，也是技术与管理相结合的过程。 ④规划人员对管理与技术环境的理解程度以及开创精神是成功的关键因素。 ⑤粗线条地描绘网站的总体概貌和发展进程，为后续各阶段的工作提供指导。 ⑥是整个企业的发展规划的组成部分。 电子商务网站规划的原则：①支持企业的总目标。 ②整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求。③摆脱商务系统对组织机构的依从性。 ④使系统结构有良好的整体性。 ⑤便于实施
电子商务网站维护的目的： ①内容更新来吸引客户和潜在客户 ②给网站添加生命力 ③推广与维护并进
电子商务网站维护的原则：①坚持自己的特色 ②集中最多的信息 ③保持技术的先进 ④掌握用户的需求 ⑤追踪超前的意识
电子商务网站维护的内容：①网站内容的编辑添加 ②网站的外部链接建设 ③安全维护 电子商务的安全，从整体上可分为两部分：
(1)计算机网络安全：包括计算机网络设备、网络系统、数据库等的安全。
(2)商务交易安全：即实现电子商务的保密性、信息的完整性、可鉴别性、不可伪造性和不
可抵赖性，保证电子商务过程的顺利进行。
目前电子支付工具可分为三大类：（1）电子货币类：如电子现金、电子钱包等；（2）电子信用卡类：包括智能卡、借记卡、电子话卡等；（3）电子支票类：如电子支票、电子汇款（EFT）、电子划款等。
电子现金的特点：电子现金兼有纸币和数字化现金的优势，具有安全性、匿名性、方便性、成本低、可分解性等特点。
网络营销的基本职能：①网站推广 ②网站品牌 ③信息发布 ④销售促进 ⑤网上销售 ⑥顾客服务 ⑦顾客关系 ⑧网上调研
网络营销的特点：①跨时空的全球性市场 ②多样的信息媒体 ③资源和方法的整合性 ④交互性 ⑤个性化 ⑥超前性 ⑦高效性 ⑧技术性 ⑨经济性 不同阶段网站推广的特点： 发展阶段 网站推广的阶段特点 网站规划阶段 网站推广意识不明确，经常被忽略，效果需要后期验证 网站发布初期 网络营销预算比较充裕，网络营销人员具有较高的热情，但网站推广方案具有一定的盲目性，网站推广方案的主要目标是用户的认知程度 网站推广方案具有一定的针对性，网站推广需要独创性达到针对性的效果，网 网站增长期 站推广的直接效果之一就是网站访问量的上升，网站推广方案的目标将由用户 认知向用户认可转变，用户流量的转化率将是这个时期的重点工作，产品推广 和销售促进是本阶段的重要目标 网站访问量增长速度减慢，访问量增长不再是网站推广的主要目标，网站推 广的工作重点将由外向内转变，也就是将面向新用户为重点的网站推广工作 逐步转向维持老客户，以及网站推广效果的管理等方面 网站稳定期
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