运营商大数据应用研究

运营商大数据应用研究　引ｖＪ＼锥（中国移动福建公司厦门分公司，福建省厦门市３６１００８）　【摘要】电信运营商面对海量数据，如何充分利用并挖掘内在价值，是需要思考的问题。在应用上可分为对内及对外：对内支撑应用，如精准　营销、自有产品优化、网络优化等方面；对外进行跨界合作，如与交通行业、旅游行业、公共服务、商家合作等方面。　【关键词】大数据；运营商；精准营销；应用研究　【中图分类号】ＴＰ３１１．１３　【文献标识码】Ａ　【文章编号】１００６—４２２２（２０１５）１１－０１２１—０２　随着移动互联网的发展，用户流量数据的增长．让运营商　撑。①结合用户消费情况、终端、ＤＯＵ、ＭＯＵ、上网行为、常驻位　在大数据方面有天然优势。多省电信运营商已建设企业级大　数据平台．除ＢＳＳ域传统的ＣＲＭ／１３ＯＳＳ等业务数据，同时也跨　域整合ＯＳＳ域Ｇｎ口、Ｍｅ口、ＴＤ—Ｌ１　、ＳＧＳ数据。西班牙电信、　置、渠道偏好、交往圈、聚类市场、换卡换机等维度等识别４Ｇ　潜在用户；②建立用户终端偏好模型，预测用户潜在换机行　为。结合用户历史消费行为。流量情况、历史终端情况（品牌、　沃达丰电信、ＤＨＬ等国外运营商已在大数据对内收入提升及　型号、价格、制式、尺寸、换机周期等）、社交圈等信息．用户历　对外数据变现方面开始了探索。而国内运营商面对海量数据．　史终端属性反映用户的终端偏好，按照“物以类聚、人以群分”　如何充分利用并挖掘内在价值．弥补传统语音收入下滑，是需　要思考的问题。运营商在大数据应用方面，需要梳理出清晰的　应用场景及商业模式。本文就从对内支撑应用及对外跨界合　作两方面进行探讨　的原理．其社交圈好友终端情况及换机频率作为用户换机参　考指标（如社交圈中大部分好友为４Ｇ高流量用户．则更换４Ｇ　终端概率也较大）。通过模型预测用户在近期几个月的换机概　率及用户终端偏好．向潜在４Ｇ用户未换４Ｇ终端用户推荐适　１对内支撑应用　１．１精准营销　４Ｇ时代的到来．运营商开始大力发展４Ｇ用户，一方面随　合４Ｇ换机方案（终端品牌型号价格）；③进行逻辑回归建模，　输出用户营销优先级及适配终端、对应的营销通路及营销时　机，做到在合适的时机向合适的人群营销合适的产品。　着营销成本及营销资源的逐渐紧张．如何把有限成本及资源　１．２个性化推荐　建立客户内容偏好模型．基于ＧＮ口用户上网日志解析．　进行精准投放尤为重要，同时精准营销也能提升用户感知，提　升用户满意度。４Ｇ用户迁移，除了识别４Ｇ潜在用户，适配合　通过对ＡＰＰ识别（建立互联网ＡＰＰ的知识库）、ＵＲＬ归类（通　适的４Ｇ终端营销也是关键一环。思路：构建潜在４Ｇ客户挖　过建立ＵＲＬ规则库．对ＵＲＬ按照最长字符串进行匹配归　类）、主题分类（大部分结构化的网站，无法通过ＵＲＬ进行归　掘模型。实现４Ｇ终端精准营销，为４Ｇ用户迁移提供基础支　突出的优点。但是在路灯控制电路中，需要与其他重要的控制　器件想结合才能真正发挥效用。在本文中，将简单介绍一下继　电器这一基本且重要的控制器件。　电气设备的作用：当接触器同继电器的回路箱结合的时候．便　可以对相关的电气设备加以联锁或者远控。　４．１继电器的概述　继电器在路灯自动控制系统中是一种重要的电子控制器　在选择接触器时．需要对接触器的负载类型、各项参数以　及所需要的机械、电气使用期限等统一考虑．最终选择适合于　所设计电路的接触器。　件．也是保证光电传感器顺利起作用的基本控制器件。继电器　包括输入回路和输出回路．可以通过此种控制器件自动利用　５结语　总之，进行有效的路灯控制系统管理，是整个社会所面临　的一项重要课题。本文正是从路灯控制系统设计出发，选择了　光电传感器这一现代化控制技术元件进行详细介绍。笔者相　小的电流去控制大的电流。因此，继电器在整个路灯控制系统　中起着自动开关、电路转换以及安全保护等作用，可以说是不　可或缺的一项重要器件。我们在电路设计时常有的继电器是　信。随着我国现代科技的发展，路灯控制系统的设计将更符合　电磁式继电器．此种继电器主要包括线圈、铁芯、触点簧片和　社会的要求．为社会的发展提供便利。　衔铁等组成部分。其基本原理便是在线圈的两端加以电压，然　后通过线圈中的电流产生一定的电磁力。在电磁力的作用下．　带动衔铁上的动触点与常开触点接合。当电流切断之后触点　分离就可以自动控制电路的导通以及断开．为整个电路的开　关控制提供了便利　参考文献　【１］李铁楠．城市道路照明设计［Ｊ］＿光源与照明，２００６．　【３］杨本文，郑旭东．城市路灯照明节能方案及运行管理［Ｊ】＿湖北电力　２ｏ０６．　会随着线圈上电磁力的消失而分离。这样触点之间的接合和　【２】秦荣茂．浅谈城市路灯的控制技术　．电气知识，２００４．　４．２接触器概述　接触器在路灯控制电路中起到切断和接通负载的作用　当接触器同热过载继电器相结合的时候．便会起到保护相关　收稿日期：２０１５—５—１４　类．可以通过主题提取结合ＨＴｒＰ头进行分类映射）、文本挖　区位置反映的手机活动位置信息。（　通过用户及用户位置移　　掘分类．从用户访问频度、时长等方面分析用户上网内容偏好及　动速度为基础．分析路段运行实时情况进行路段车流预测。应用偏好特征，筛选目标用户进行内部竞品营销，进行ＡＰＰ个性　化推荐．一方面提升产品营销成功率，一方面进行流量激发。　２＿３商家服务　根据用户信令数据结合所在区域用户偏好特征．分析商　１．３网络优化　城顾客人流情况，为商场选址提供建议。思路：①根据基站覆　通过捕捉基于信令的业务全流程完整记录获取用户信　盖情况进行信令数据抽取。②数据清洗。对历史样本数据进行　场工作人员等）。③数据预处理。主要记录用户识别号、时间戳、　位置等信息．包含根据蜂窝小区位置反映的手机活动位置信　息、小区信息、终端信息、应用信息、流量信息（时延、速率）等　训练。清洗商城顾客无关的噪音信令数据（包括周边居民、商　信息。评估现网客户的语音和数据业务上网感知．发现现网的　网络问题，开展专项优化；评估终端和网络的匹配度，开展用　户满意度提升工作：对质差号码进行定位分析．包括号码的活　动轨迹、业务行为、终端类型等维度；结合４Ｇ网络小区覆盖信　息发现４Ｇ网络覆盖中的弱覆盖区域．为４Ｇ网络投放提供指　息。④根据商家的实际应用需求及对应规则，区分用户群体。　在对外跨界合作上，目前主要以行业应用项目开展，而随　着大数据应用的深入，需要向共享、开放的大数据能力平台演　进，从而更快速、安全地对外提供大数据服务。　导性建议，实现精准基站建设投放。　大数据对内应用．关键是要能落地到一线的实际营销过　３结束语　运营商在大数据的应用场景及商业模式上还有待进一步　探索。而无论对内支撑及对外合作．信息安全问题需要重点做　好把控。在对内支撑上，从技术上做好数据安全，从管理上做　程中．需要把大数据营销能力整合至项目经理、一线营销人　员、外呼人员的日常营销工具中。需对用户深入洞察，完善用　户画像，建立客户标签库：基于传统经分数据、ＧＮ话单和网页　爬虫结果，结合标签规则、数据挖掘方法，建立用户基础属性、　业务特征、消费特征、营销活动、终端偏好、渠道偏好、内容偏　好访问控制、身份控制、审计跟踪；在对外合作上，确保关键字　段进行脱敏处理．敏感数据进行加密．对合作伙伴开放为加工　后数据．如统计分析数据、用户分类群体．防止涉及用户敏感　信息及具体的业务信息。　好、用户群体等标签。在营业厅、社会渠道、外呼人员对用户营　销过程中，系统主动适配推荐营销案、流量及语音套餐、数信　业务等信息，营销人员可根据适配信息进行主动营销。同时对　于线上营销。如微信营销．可根据不同用户粉丝群，适配进行　不同的业务营销。　参考文献　【１】冯，５ｔ丽，陈志彬．基于电信运营商的大数据解决方案分析【Ｊ］．通信与　信息技术，２０１３（０５）．　２对外跨界合作　在对外跨界合作进行大数据变现方面．由于涉及到用户　【２］胡舜耕，魏进武．大数据及其在电信运营中的研究【Ｊ］．视点，２０１５　（Ｏ１）．　信息安全．国内运营商主要与旅游、交通、公共安全、商场等进　行业应用合作尝试，发展较为缓慢。　２．１旅游大数据　随着国内旅游业的日益发展，旅游信息化建设需求也日　益凸显。相对以往通过景区门票、交通票据、旅行社数据、酒店　入住情况等进行游客统计，运营商可提供更全面、及时的外地　游客数据。通过用户信令数据。了解小区信息．实时采集游客　的移动轨迹情况，实时分析各景区本网的游客人数、分析各景　区游客的来源去向。一方面可为旅游局提供实时的景点流量　收稿日期：２０１５—５—１０　统计。了解个景区客户分布情况，便于及时进行游客流量跟踪　及管控；另一方面在节假日可配合旅游局进行景区人流预警．　向景区覆盖小区用户进行景点人流预警提醒短信．提醒游客　避开拥挤景区及时段．提升用户感知　建模思路：①根据各景区的基站覆盖情况进行信令数据　抽取；②进行数据清洗。对历史样本数据进行训练，剔除常驻　在＂３地的外地号码；剔除景区周边的路过游客等数据；－③数据　预处理；④根据行业应用需求构建数据分析统计模块。　２．２交通大数据　基于用户信令数据．协助交通厅进行高速路况检测。预测　车流量。及时发现路段拥堵情况及事故。　建模思路：①对历史样本信令数据进行训练。根据基站经　纬度及各高速路经纬度，进行各路段划分。各高速路段基站覆　盖情况进行信令数据抽取。②数据清洗。对历史样本数据进行　训练，清洗与监测应用无关的噪音信令数据。③数据预处理。　主要记录用户标识号、时间戳、位置等信息，包含根据蜂窝小　Ｉ舔