试论医院精神的培育

现代医院2007年7月第7卷增刊ModemHospitalJul2007Vol7Suppl147试论医院精神的培育虞美娟范莲莹ONTHEBUILDINGOFHOSPITALSPIRITYUMeijuan,FANLianying【摘要】医院精神是医院丈化的灵魂，是精神文明建设的核心.如何培育优良的医院精神，笔者从以下几培育会、迎春晚会等，使职工对医院产生“归属感”和“认同感气方面进行了探讨:①注重宣传教育;②运用激动引导;③坚持民主管理;④创造和谐的环魔。【关键词】医院精神医院精神是医院文化的灵魂，是精神文明建设的核心。医院精神是医院医务人员集休主义思想的具体体现，是医院建设发展的精神支柱和驱动力。因此，医院管理者应把培育和树立优良的医院精神作为医院建设的重要内容，切实抓紧抓好，抓出成效。在医院梢神的培育过程中，我院的做法是:三是培育职工遵守医院各项规章制度和行为规范的自觉性。自去年以来，我院修订和完善了以岗位责任制为中心内容的各项规章制度;以技术操作常规为重点的各项技术制度;以管理规范为主体的各项管理制度;以礼仪服务为内容的各部门语言行为规范。并将这些制度汇编成册，要求1通过宣传教育In为了营造医院精神文化氛围，我院从自身院情出发，在广泛听取医院员工意见的基础上，提炼、概括和确立了“严谨求实、团结创新’的医院精神。为了培育医院精神，一是通过职工大会、悬挂横幅、医院标志、网站、版报等形式，对每个职工和新参加工作的人员必须学习，在每季度的行政查房时对职工进行问卷抽查。通过各种制度的建立.使职工在严格遵守医院各种规章制度过程中形成统一的意志，把价值观念和行为方式变成可操作的制度形态。四是加强医院的视觉建设。医院的视觉形象，是医院精神的外在表现形式。例如我院科室的标志牌、路标、示意导向图等统一职工进行宜传灌输，井不断赋予它新的含义，使其在职工的心目中永远具有吸引力。二是通过开展群众性的文化娱乐活动，使医院精神潜移默化地融人职工心中。我院兴建了以绿色为底，统一字体，与优美的医院环境形成一种协调和谐的组合.让职工、病人领略到浓郁的文化气息。为职工订做制作精良的院服，上班统一着装，增强了职工爱岗敬业精神和职业贵任感。通过宜传教育，全体员工真正了解了医院精神的内涵，明确了作为医院的主人应承担的责任。讲团结、讲奉献、讲纪律的良好风尚尉然形成，群众满意度明显上升。文化广场、文体活动中心，成立了业余文体队，每逢重大节日，开展丰富多彩的文娱活动，如篮球赛、歌咏赛、交谊舞应美娟:中山市陈星海医院广东中山528415范莲莹:中山市东凤医院广东中山528425(接上页》本，以健康为中心的医院服务文化。管理文化创新主要体现在办事制度化、民主化、公开化。如建立健全职代会，院长接待日，实行院务公开，社会监督员座谈等。经营文化创新注重搞好公共关系，从人才、技术、设备、质量、服务、服装等全面进行包装。弘扬医院文化，打造医院文化品牌。健康，全面发展。参考文献【门李明平.如何提升医院核心竞争力【J].中国卫生.2002(另:2o.全年门诊量和人次数均有较大增长，促进医院的健康发展。4结论我院以“三个代表”重要思想统领医院文化建设，打造了医院文化的品牌，塑造了医院良好的形象，全面提升了医院在杜会的知名度，医院的整体水平和综合竞争实力不断增强，豪得了海珠区乃至周边地区群众的信赖，促进了医院[2l陆红.医院文化建设在于与时俱进【Jl.中国卫生,2002(12):27.[3〕何志成，郑南南.满惫医疗服务的基本原则【Jl，中华医院管理杂志,2003,19(12).[4]【5]周连如.建设学习型K院，增强医院竞争力〔Jl.中华现代医院管理杂志，2003.袁旺珍.饯谈企业医院文化建设【J).中华临床医学研究杂志,2006,8(12)148现代医院2007年7月第7卷增刊ModemHospildJul21)07Vol7Su闸加强医院内部信息沟通营造医院文化氛围蓝怀仁ENHANCECOMMUNICATIONTOINFORMATIONWITHINHOSP}丁ALSANDBUILDINGTHEATMOSPHEREOFHOSPITALCULTURELANHuairen在医院管理中，沟通是其中的一项重要内容。而沟通的实质就是医院信息的流动，医院对人流、物流、财流等资1源的管理，都是通过信息流来进行的。一般情况下，人财物等资源的阻塞和浪费显而易见，其管理容易及时纠正;而信息是无形的，往往不被重视。特别是医院的最高管理者，必须掌握必要的真实信息，加强医院的内部信息沟通管理，否则就会导致决策失误。内部信息沟通畅顺，才能加强全体职工对医院的目标、使命的了解，从而更好地达到对医院文化的认同。蓝怀仁:中山市横栏医院广东中山528478医院内部信息沟通管理模型医院内部沟通是双方之间的信息交流，目的是使所交流的信息被共同理解、有共识。1.1沟通者开启沟通过程的信息传递者，沟通者可能是个人，也可能是团体。这个传递者为了让信息被人理解必须要传递信息，否则将使整个沟通失败。1.2接受者信息接受者也可以是个人或团体。当信息接受者出了差错时，沟通也会失败，比如信息接受者是一个差的倾听者，盲目猜测沟通者将要说的内容或错误地解释所接受的信息:只因为信息与他的价值观或利益相矛盾而拒绝接受信息:信息接受者具有防卫心理和喜欢匆忙做出结论。(接上页)2运用激励引导广泛征求职工意见、公示等步骤才实施。定期组织职工代表考核院领导、科室人员评议科主任和护士长，让他们充分行使民主权利，体现主人翁的地位，从而激发了职工对医院精神的内心情感。现代医院管理特点是以人为本，其精髓在于激发人的积极性和创造性，最大限度地去实现预期目标。首先，运用目标激励法。在心理学上，目标是激发人们动机的诱因.通过设置适当的目标能激发人的动机，指导人的行为，促使全体职工围绕目标作向心运动，产生巨大的凝聚力量。如我院在制定科技兴医计划时，明确凡承担市级4创造和请的环境Ul创造一个心情舒畅、和谐的人际关系，有利于医院精神的发扬光大，从而激发职工的工作干劲。我院十分重视培以上科技项目的科技人员，除按上级有关文件规定奖励外，医院给予适当奖励。医务人发表的论文和新项目都可得到相应等级的奖金，对一些取得重要的科研成绩和学术贡献的科技人员给予重奖。职工从中看到科技兴院与自已利益密切相关，院内学术氛围更浓了。去年我院一项课题被省科学技术基金立项.七项获市级科研立项。其次，运用榜样养领导与职工情感，旨在把医院精神渗透到与职工的感情交流中。每年在春节到来之际，举行退休人员座谈会，院领导与老职工一起畅谈。职工及直系亲属住院或生小孩都要到病房探望，并送去慰问品;一位护士患脑出血，当院领导得知其家庭经济困难时，及时发动职工“献爱心”，筹得捐款近万元;医院还每年组织职工外出旅游;每月举行一次职工激励法。先进典型人物是医院精神的集中体现者。我院每年开展评选“十佳医务人员”、优秀护士等评选活动。通过典型引路，使医院精神在学习中得到深化，在追赶先进中得到升华。3坚持民主曹理生日晚会，院长亲自送上一份殷实的礼物。在工作上领导非常重视与职工交流，体验对方的处垅和心情，经常要求职工发表自己的观点，沟通思想，努力解决问题，使职工更加增强了与医院“共命运、同荣辱”的情感。参考文献【.〕丁肠章.现代医院管理全书【M].杭州:杭州出版社，1999.[2〕曹荣桂.医院管理学【M].北京:人民卫生出版社，2加3:15肠一1589.1599在医院精神培育过程中，运用民主手段是很有必要的[=]。让职工参与民主管理，尤其是与职工切身利益密切相关事件.如奖金分配、职工福利、晋职晋级等工作，都要经