项目需求分析

项目下来后公司明确项目经理及产品经理，以下的需求流程是产品经理的职责，也是需求人员的职责 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、

一、项目前期需求理解分析：

1) 向项目经理了解项目的基本情况，与客户沟通（电话或者去现场）项目的基

本制作方向，做初步定位，写《项目需求分析》文档

2) 开项目研讨会，传达项目的基本制作方向，讨论项目的制作流程，需求人员

明确各部门的需求资料及业务需求

3) 需求人员根据客户、项目经理、公司各部门对项目的理解，整理补充《项目

需求分析》

二、现场资料及信息采集

1) 出差前把《项目需求分析》文档细化，把需要搞明白的模型、业务等内容具

体列条目，形成《项目需求采集列表》。另与当地项目负责人电话沟通事宜 2) 到达现场后与当地项目负责人交接《项目需求采集列表》，得到客户方负责

人配合

3) 按照文档《关于资料采集的流程建议》把《项目需求采集列表》中涉及资料、

模型、业务理解等内容以照片、视频、资料、记录等方式保存 项目前期需求理解分析 现场资料及信息采集

项目制作过程中与公司各部门密切合作 软件制作完成后与测试部门共同测试分析 现场与当地负责人沟通协调软硬件安装工作 后期客户关系的维护及软件意见的反馈 挖掘客户的深层次需求，促进新项目诞生

4) 作为需求人员，在做好本职工作基础上，要与客户方搞好工作关系甚至发展

更友好的联系，方便项目的制作过程中遇到问题时电话协商

5) 回公司后把《项目需求采集列表》中涉及需求进行资料整理，编写各部门需

求文档

6) 向软件部门、模型部门、实施部门交接各《需求文档》 三、项目制作过程中与公司各部门密切合作

1) 各部门基本了解《需求文档》后，再次组织项目制作人员开研讨会，一是针

对业务对公司各部门进行业务讲解。二是讨论项目制作中各自责任及完成时间规划。三是讨论包括业务原理、界面设计、实现方式、表现方法等的项目内容

2) 项目制作过程中，应主动与程序编写人员、模型制作人员、界面设计人员、

实施测试人员了解项目进展，把握项目制作方向符合客户要求，符合业务方向需求

3) 对各部门不理解业务内容应主动积极解释，搞不懂的业务内容积极与客户沟

通

4) 做一个高效沟通的平台。在公司内部包括软件部门、模型部门、实施部门、

设计部门及客户之间建立良好沟通平台，方便项目制作 5) 项目制作中，主动跟客户汇报项目进展，维护客户关系 四、软件制作完成一个阶段后与测试部门共同测试

1) 与测试人员充分了解业务内容，同时了解程序编写项目执行流程，在业务及

程序“通不通”两方面进行测试 2) 对软件界面合理性设计进行测试

3) 测试完成后把问题整理文档，分别给相关部门进行整改

4) 软件修改形成新版本后，测试部门继续如上进行测试，不断修改升级优化 5) 对于最终形成版本进行加密、打包、刻盘等工作 五、现场与当地负责人沟通协调软硬件的安装实施工作

1) 去现场之前应该提前3天左右跟客户方负责人打电话，沟通此次目的，希望

得到配合。写《出差事项文档》

2) 到达现场后与负责人沟通《出差事项文档》，双方探讨具体的实施安装方案。 3) 安装实施过程中，分工明确，互相配合，遇到问题积极与客户沟通，听取建

议

4) 遵循《出差注意事项》

5) 安装完成后与客户方负责人交接验收，填写《验收报告》。回公司后交予公

司保存

6) 与客户沟通过程中，始终注意自己代表的是公司，言行举止代表了整个公司

的形象，与客户对等交流，然后把自己提升一个层次去考虑问题

六、后期客户关系的维护及软件意见的反馈

1) 定期一个月跟客户沟通一次项目的进展，软硬件的制作进度情况，让客户了

解公司近期对项目做的修改及完善

2) 项目制作过程中出现的问题应先写成《项目制作问题总览》文档，先已邮件

形成发给客户，然后与客户方电话沟通问题的解决方案。写成《项目制作问题解决方案》交予相关部门修改

3) 对于客户提出的疑问，要跟公司项目经理商讨后积极回复。

4) 如果客户要来公司查看项目进展，则与公司项目经理商讨接待安排工作 5) 客户在软件应用过程中遇到问题积极电话沟通，需求人员与公司相关部门讨

论问题的原因并提出解决方案，积极回复客户方。如果问题须现场解决，则相关人员做好多方准备，把问题解决。

七、挖掘客户深层次需求，促进新项目诞生

项目需求人员接触客户方机会比较多，一是在与客户交流项目同时向客户推荐公司现有项目。二是通过交流发现客户实际工作中存在问题，问题通过我们的模拟仿真应用可以解决，并能够提高客户方的工作效率，把这些问题搜集，回公司讨论可行性。