农商行城区支行工作规划
龙源期刊网.cn 城区农商行转型之路 作者：王服文
来源：《中国农村金融》xx年第17期
当前，县域金融市场竞争日趋激烈，同时利率市场化、存款保险制度、新资本协议和金融脱媒的压力也日趋临近。在这种复杂的宏观形势和激烈的竞争环境下，身处城区的农商行，如何找准自身定位，在危机中求生存、在竞争中谋发展，走出一条差异化、专业化、特色化的发展之路，成为一个亟待研究和破解的新课题。近年来，三峡农商行在全面分析市场形势及自身优劣势的基础上，提出了差异化竞争、专业化经营、特色化服务的转型发展思路，积极推进战略转型，助推城区农商行实现跨越式发展。
坚定支农支小的服务方向，将农商行城区支行打造成“社区零售银行”“小微支行”，农区支行打造成“三农”专业支行，成立公司部集约经营全行大额贷款，同时整合资源，充实客户经理队伍，实现差异化竞争、专业化经营。
网点转型：打造贴身服务的社区银行
农商行在产品、品牌、科技等方面难与其他商业银行抗衡，要应对竞争唯有以个性化、差异化、专业化理念为指导，走适合自身实际的差异化竞争的特色发展之路。
一是明确“社区银行”定位。走“创新+模仿”的实践之路，实现服
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务社区化、经营方向社区化，不单纯追求物理机构的扩张和机构社区化。按照网格化社会管理界定分配网点服务区域，通过与基层组织和网格员合作，结合地域服务需求特点打造专业支行。农村区域专注“三农”，城区支行形成特色，大额公司客户向公司部专荐，将经营服务重心转向社区、居民和中小企业，找准市场结合点和服务切入点，大力挖掘市场潜力，开辟一片属于自己的生存发展天地，避免与商业银行在高端客户市场展开无序竞争。
二是打造“专业支行”。打造一批特色支行，如市场支行、茶叶支行、物流支行、高新支行、汽车支行、住房支行等，专门研究营销专业业务，避免“大而全”，做实“精又专”。如西陵支行重点营销城区居民消费贷款，拓展二手房按揭、转按揭、旧房装修按揭等业务；伍家支行重点做商贸、物流行业贷款；开发区支行重点做个体工商户、汽车按揭、中小企业保证保险贷款。
三是推进服务升级。不单纯追求形象好气质佳的格式化服务，走亲情友情感情的服务之路。现行物理网点对接社区网格，地毯式渗透推进，变陌生人为熟人，便利店模式走“自助+咨询+社区服务”，市场支行推行与客户需求同步的错峰延时服务。
营销转型：让专业的人做专业的事篇二:《农商行xx支行xx年工作汇报》
今年来，在上级支行的正确领导下，在当地党政部门大力支持下，我支行鼓足干劲，力争上游，不断克服发展中的困难，取得了一定的成绩。截止11月底我支行各项业务情况：
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1、各项存款余额24321万元，比年初上升2541万元，完成上半年任务的127%；其中储蓄存款余额21247万元，比年初上升1019万元，对公存款余额3074万元，比年初上升1522万元；
2、贷款余额2384万元，比年初上升3117万元；利息收入111万元；3、新增网银225户，完成11429%；新增手机银行279户，完成10333%；pos清算金额9727万元，完成3138%；pos商户4户，完成100%。一年来，我们主要做了如下工作：一、重视员工思想教育工作，严肃规范管理，促进作风的转变。严明的工作纪律，对增强一个团队的战斗力所产生的积极作用是不可估量的。通过加强对作风纪律的整顿，强化网点的制度建设，促使规范化管理工作跃上了一个新台阶，切实使认真为顾客提供优质快捷服务的观念深入职工心中。对此，遵照总行下发的全日制工作制度，结合我支行实际情况，及时增设了柜台窗口，由原来的4个窗口增加到5个，大大缩减了办理业务的客户排队等候的时间。篇三:《农商行科技三年发展战略规划》 xx农商行信息科技三年发展战略规划
随着经济全球化的发展和各商业银行为加速向现代商业银行转型步伐的加快，银行业的竞争更趋激烈。xx农村商业银行面临前所未有的机遇和挑战。要大力推进金融服务创新,要为农业和农村经济的发展提供强有力支撑,要迎头赶上现代化银行发展的潮流，必须提供强有力的科技保障。为进一步提升未来我行的整体竞争力，根据我行发展规划纲要，结合全省农信科技信息化发展的实际需要，编制本规划。 一、xx农商行未来三年信息化建设的指导思想、基本原则和主要目标
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（一）、指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观。以银监部门《商业银行信息科技风险管理指引》和省联社科技科技信息考核的要求为纲领，围绕发展农村经济、服务“三农”，准确定位我行服务县域经济，立足成为xx人自己的银行的方向，充分利用现代信息技术促进和保障我行改革与发展，推动我行业务创新，建立现代化银行经营、服务、管理和监督的技术保障体系与决策支持体系，全面提升我行的核心竞争能力。 （二）、基本原则
1、坚持持续发展原则。努力把握业务发展与科技建设之间的内在联系与互动规律，使信息化建设与我行改革发展相适应，
充分利用信息技术推动我行业务创新和流程再造，从组织与制度上保证业务和科技的协调发展。
2、坚持创新和推广相结合的原则。要深入实施IT治理战略，把加快新业务系统、新金融服务机具推广和增强自主创新能力作为信息化发展的战略基点，坚持开发与推广、引进、消化、吸收相结合，切实加强基础研究，重视原始性创新，不断提高自主创新能力。
3、坚持安全运营原则。以银监部门《商业银行科技信息风险管理指引》和省联社关于防范科技风险的要求为指导思想，要加大安全风险评估、科技信息内外部审计和监控指标体系建设力度，提高安全技术水平，提供安全、稳定的银行服务。 （三）、主要目标
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xx农商行未来三年信息化建设的主要目标为：逐步完善现代信息科技体系，实现业务品种多元化、服务个性化、渠道网络化、经营管理信息化和金融监管现代化，建立满足我行发展需要的科学的制度体系及安全防护体系，经营管理水平、服务质量和业务创新能力、竞争能力得到全面，在全省科技工作考核中名次明显提高。 二、xx农商行信息化建设的方向和重点 (一)、加强科技治理，提高信息化管理水平。
1、对科技信息组织、科技人力资源合理配置，以服务为导向、面向业务、分工明确、协作紧密、运作高效，满足我行改革
和业务发展要求，适应建设现代金融企业发展步伐，合乎监管要求的信息科技组织体系；2、将信息科技纳入我行经营目标考核中，有效保障信息技术与我行改革发展和经营目标的战略连接；
3、不断优化各项制度，参照银监部门、省联社和国际行业标准，结合我行实际情况,对各项制度、操作流程合理裁剪、落地实施，根据计划、实施、检查、改进的思想，不断优化各项管理制度与流程，保证流程间的相互衔接、相互联动，建立起融科技信息、运营、服务、安全和成本控制等体系于一体的标准化、规范化管理体系。 （二）加强信息化基础设施建设和运行管理，建立稳定可靠的生产运行环境，保证业务的连续性。
1．优化改造机房设施和网络，建设稳定、快速、安全的信息化系统。 在电力、消防、门禁、防静电、防水、功能区域划分等各方面进行升级改造，要提高标准，要达到国家、银监部门及省联社的相关技术规
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范、标准要求。要实现对机房环境及运行状态的实时监控报警，确保机房的安全稳定运行；优化网络结构，提高网络性能，实现网络线路、设备的热备冗余，建立可控的安全防范机制，防范。
2．完善数据仓储建设、加强灾备中心建设，保证业务连续性。 坚持“统筹规划、资源共享、平战结合”的原则，利用现有 的机房、网络和设备的资源，充分发挥自有资源优势，建立数据存储仓库，完成同城灾备中心的建设，实现关键业务系统的应用级灾难恢复能力，全面提高业务连续性的保障能力。
3．大力推广新的科技产品，提高创新能力，提升运行管理能力。 积极推广，保证省联社、银监和人民银行的已开发系统的上线推广工作，要积极参与全省新一代综合业务系统的开发和推广工作，确保新一代业务系统顺利上线，实现以客户为中心的金融服务体系，提高我行金融服务水平和综合风险管控能力。树立科技创新意识，结合我行发展战略目标和发展方向，积极寻找科技创新点，重点突出创新的科技产品“观点新、技术先进、可用性强”的特点，打造一批适应未来市场需要、具备竞争力的业务产品。引进行业IT服务管理标准建立运行管理流程，采用运行管理工具辅助管理，提高运行管理效率、降低运营成本、保障安全运行，使运行维护工作流程化、标准化、自动化、体系化。
（三）建立健全信息安全保障体系，为信息系统安全稳定运行保驾护航。
1．进一步健全信息安全保障组织体系。
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成立科技信息管理委员会、重要信息系统突发事件应急领导小组和保障小组、计算机安全领导小组等信息安全组织，有效、科学地决策指挥和协调信息安全重大事宜。加强信息安全队伍建设，充实信息安全管理队伍，完善激励机制，加大培训力度，实
行信息安全管理岗位持证上岗制度。有效落实信息安全规划、实施和监督检查等各类工作。
2．应用信息安全先进技术，提高信息安全防护能力。
加大网络安全设施建设力度，合理划分网络安全域，加强网络边界防护，进一步加强内网与国际互联网的安全隔离强度，主机、操作系统、数据库等及时安装补钉程序，提高系统安全防护能力；积极推进CA安全体系建设，规范和加强以身份认证、授权管理、跟踪审计为主要内容的网络信任体系建设，保证重要信息的机密性、完整性、可用性、真实性和不可抵赖性。
3．完善银行业信息安全应急恢复体系。
进一步完善信息安全应急处置机制和信息通报机制，制订应急预案并进行演练，提升信息系统预警、应急处置和恢复能力，最大限度地降低系统技术风险，保障业务的连续稳定运行。 4．推进信息安全风险评估，实行信息安全等级保护。
根据国家信息安全风险评估有关标准，引进内外部审计机制，把科技信息风险纳入全行风险管理体系中，制定风险级别和分类标准，并根据有关标准，设计安全方案，采购并部署相应等级的信息安全设施，落实安全技术措施。
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三、信息化建设规划实施策略与措施
为了保证三年信息化建设总体目标实现，应采取“协调发展、统筹兼顾、领导重视、以人为本、行业合作”的实施策略与措施。具体如下：篇四:《农商行支行副行长竞聘演讲稿》 副行长竞聘演讲
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！首先，非常感谢行领导给我这次宝贵的机会，成长的路是艰难的，正是有各位领导和同事们的帮助，才能让我一步一个脚印走到今天。我叫xx，现年xx岁，本科毕业，从业七年，现担任子龙路支行主管会计一职。我竞聘的岗位是支行副行长，我认为自己有以下几个方面的优势：
第一，做事雷厉风行，执行力强。行事果断，思虑周全，做事情讲究效率，对领导安排的工作，总能按时按质按量完成。{农商行城区支行工作规划}.
第二，敢抓敢管敢干。有较强的管理能力、组织能力和综合协调能力，对待歪风邪气，敢于面对，敢于扭转，能够灵活的处理支行发生的紧急事件，勇于改变现状才能成就希望未来
第三，业务全面，基础扎实。经过5年的主管会计工作历练，熟练掌握财务条线业务，精通各种疑难杂症处理方法，虽然我从没有从事过信贷工作，但是在xx年就通过了信贷从业资格考试，xx年通过征信从业资格考试，完全有能力从事信贷工作，最重要的是我性格外向，有敏锐的观察力，有信心有决心做好信贷工作。
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第四，严格要求自己，乐于奉献。我的工作态度极其认真，能吃苦耐劳，每天都是一丝不苟、精益求精的完成各项工作，我有大局意识，舍小家顾大家，任劳任怨，保证支行正常运营。
我今天的竞聘如果能得到大家的认可，我将在自己的岗位上，尽自己的全部力量干好本职工作，让领导放心，让同事们满意。我将从以下几个方面做好各项工作：
第一，摆正位置，当好参谋。作为一名副行长，重点是配合支行 行长实现工作目标，对行长的决策认真执行，减轻行长的压力，当好参谋助手。{农商行城区支行工作规划}.
第二，强化管理，细化绩效考核办法。首先要以身作责完成自己的各项任务，在此基础上要督促员工完成各自任务，对于弄虚作假的职员，要进行耐心的劝导和适当的处罚。
第三，大力加强营销力度，多策划营销活动。发挥自己的特长，每周设计并绘画荧光板宣传海报，给人耳目一新的感受。建立全面的VIP客户档案，其中包含VIP客户的爱好、人际关系等，有针对性的进行营销活动，现代银行只有走出去，才能有新的出路。
各位领导、各位评委、各位同事，请给我一次锻炼的机会吧！我会经得住考验，相信在我们共同的努力下，充分发挥我们的才能，我们的信合事业一定会步入新的辉煌！篇五:《wjnsh-jcck19武进农村商业银行湖塘城区板块网点机构设置评估与规划建议》 武进农村商业银行湖塘城区板块网点机构 设置评估与规划建议
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张建明
为了进一步服务本行网点经营转型，有序地推进年初工作会议关于“整合网点资源”的部署，近期我们研究规划部根据行长办公会议精神，对本行“湖塘城区板块”网点机构采取问卷调查与逐一实地勘察的方式进行一次比较全面的调研评估活动，现将调研评估结果报告如下，供行领导决策参考： 城区网点的建设现状分析
本次调研“湖塘城区板块”（8个支行、9个分理处）机构网点：城中支行；城区支行、广电东路分理处；湖塘支行、中凉亭分理处、国泰分理处；花园支行、武南路分理处；南都支行；马杭支行、兴隆街分理处；鸣凰支行、庙桥分理处、高新区分理处、淹城分理处；南夏墅支行、南夏墅西街分理处。 一、网点区位现状：
“湖塘城区板块”除总行营业部外的这8个支行9个分理处在整体布局上，东南有马杭支行，西南有鸣凰支行，正南端有南夏墅支行作为武进新城区建设的延伸网点，西北端以湖塘中凉亭分理处守住西北城郊结合部，但东北城郊结合部目前却是我行网点布局的一个“盲点”区域。
在网点具体设置上，短短一条人民中路我行就设置了城中、城区、 湖塘三家支行，人民西路还有一个国泰分理处。半条人民路（人民东路尚没网点）占有湖塘城区近1/4的网点资源，尽管这一区域依托湖塘镇政府区位优势，目前还算得上“繁荣”；固然湖塘支行、城区支
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行经过十几年的积累享有地缘、人缘优势，城中支行也依托客户经理拓展人脉关系把住几十个政务类、企业类大客户发展十分迅速；尽管三家支行行长在我们调研时一再表示在同行竞争相当激烈的这条路上网点设置密集、客户资源却不存在重复、机构业务不存在冲突，“撤”了谁都会流失部分客户。但若从长远规划角度看，我们认为，随着湖塘商业、行政中心逐步南移，在短短千米距离内设置3家相同经营性质的支行级网点是否有此必要？况且，它们都有一个共同的“软肋”——支行级机构应有而没有的客户停车之便利（城区支行相对好些）。 花园支行地处店面商铺较为密集的花园街中部，从实地勘察情况看，虽然有多条公交线路通达，人口流动量大，地理条件比较优越，但是花园支行门面过小，营业房产为“租赁”街面商铺，该网点的行名行徽指示标识也很不显眼（自助服务门厅与营业厅正门不相上下，极易给人一种自助银行的错觉而非支行级网点机构），门口停车也成问题（调研时据闻停车位置可能近期能够商谈成功，可相对缓解一些缺陷）；虽然从抢占热点地区市场网点布局考虑，目前情况不失为一种较为折中的过渡式选择，但此处属于临街中部店面，向北花园路与定安路交叉口有工行、向南花园路与广电路交叉口有中行，前后“十字路”口均有同业“堵截”，再加上此处房产为租赁性质，若从支行级机构长远定位的规划考虑应该说不是一个十分理想的场所。 南都支行地址位于新城南都商业街，虽说是商业街，但目前却没有多少商业的气氛，这是我们实地调研最大的感受。南都支行现定位于社区银行，地点位于小区进门北侧、面朝北，而新城南都住宅楼都位于
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小区南面，人流、车流都在进正门后朝南拐，很难发现我们的网点，只有居民逛小区超市时才会隐约看到我们农商行的标志，现在南都小区的入口处已有交通银行入驻，占据着有利地形，形势不容乐观。 马杭支行是新选地址，无论是从营业厅面积还是自助区域、停车位的考虑都显得周全到位，结合周围商圈建设现状，作为支行级规划定位有回旋周转的空间，相对来说是我们此行调研中感觉比较理想的一个网点。
鸣凰支行延用旧地址，虽然机构负责人一再表示当地规划建设中的产业区、新建小区已经转移，但我们驱车围绕鸣凰支行四周街道转了一圈，感觉四周商铺生意还是比较“繁华”，门口停车也比较方便，立足社区银行的定位还是一个比较理想的位置，况且这里是我们自有房产，经过重新装修，一楼大厅已经整修焕然一新，不过二楼以上的办公区域布局就不敢恭维了，只能称得上整洁干净，过老的格局、过旧的楼房结构给人压抑沉闷之感。我们农商行网点的装修总感觉“脱不去”老信用社的那种味道（这是调研时对好几个网点共有的感受），可见，我们的网点装璜设计规划工作确实需要加强。
至于南夏墅支行，我们一行先是找到了其西街分理处，然后多方打听才在南夏墅老街的巷底找到了支行本部，真是“白云深处有人家”啊。目前南夏墅老街上只有我们一家垄断经营，调研时虽然正值小年， 但南夏墅支行本部却人气不怎么旺盛，相比而言，西街分理处（南夏墅新街上却有农业银行和我行西街分理处）的客户排队都已排至网点门外的人行横道上。支行行长也和我们同样深有感触：新街的开发已
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渐渐吸引了老街的人流，改变了人们日常的生活消费习惯，现在支行所处的地理位置太过偏僻，已影响到作为一个支行级机构的发展。 再分析一下其它几个分理处的区位建设情况。此次调研活动我们听到最多的声音就是分理处的位置不理想，业务量搞不上，员工考核分配有想法，希望得到总行政策上的扶持与倾斜等等。但我们实地调研的总体感受却是：高新区分理处和武南路分理处，一个在开发服务园区院内、一个紧邻武进汽车站，两个网点相距太近，武进汽车站虽有规模却没有客流，而周围商圈尚在建设之中，看不出武南路分理处的定位优势，倒是与之相距不到千米的高新区分理处依托服务园区管委会在对公业务上可圈可点，不足之处就是高新区分理处位于园内，路口又没有显眼的行名行徽指示标识，这也再次反映目前我行在网点工程建设与装修装璜上不注重因地制宜的“VI形象识别系统”的品牌规划工作；淹城分理处紧邻淹城旅游区，位于一个本该热闹的高客流量的商贸区域，但实际情况是淹城内大面积商铺闲置，我们一行“手握地址”并一路“电话联络”尚且还是费尽周折绕了几个大圈才找到了“古色古香”的分理处，不知道普通客户能否有此耐心来寻找这样一个存钱地方？新建网点更应该在显眼路口设立行名行徽指示标识；广电东路分理处位置也是过于隐蔽，虽然目前业务发展有较大起色，但我们围绕四周商圈实地考察后感觉大量商铺、写字楼还都是闲置， 最起码一两年内很难拉起商业人气，目前业务潜力倒是在广电东路向东的企业工厂区有拓展的空间；庙桥分理处历经数载积淀，拥有无法比拟的地理优势和群众客源基础，目前保持着良好的发展势头，不足
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之处就是守着大面积\"自有房产\"却\"局限在\"狭小空间内营业，分理处的招牌门面装璜与营业空间拓展十分迫切；兴隆街分理处、国泰分理处都是老网点、自有房产，地理位置也不算太差，目前无论是周边客户需求还是潜在客源基础都应该是不错的，但这两个网点在业务规模上均一直未有较大起色，什么原因？我们实地调查认为，可能也与\"疏于管理\"（如兴隆街分理处院内都已\"尿迹斑斑\"了）关系甚大（如果明确责任压力、目标压力、考核压力或许就会大不一样）；中凉亭分理处几经搬迁至目前常州三院旁，但是
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