信息和数据分析控制程序

信息和数据分析控制程序

摘要：4.3 各科室和单位通过数据分析，掌握工作状况，发现问题，找出原因。属于本科室和单位职责范围内的，应制定有针对性的措施，落实整改。超越本科室和单位职责范围的应 ...

关键词：分析

类别：专题技术

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信息和数据分析控制程序

（HBQY-CX-20）

1 目的

为了提供客观、及时、有效的决策管理依据，实现质量、环境和职业健康安全管理体系持续改进，制定本程序。 2 适用范围

本程序适用于管理处有关质量、环境和职业健康安全管理体系的数据采集和分析工作。 3 职责

3.1 政工科是数据分析的归口管理部门。

3.2 各科室和单位负责本部门和单位有关数据的采集、分析、上报。 4 工作程序 4.1 数据采集要求

4.1.1 管理处各科室和单位根据分析需要和管理技术，确定各自的数据内容、精确度和数据采集方式。

4.1.2 采集提供的数据必须真实、可靠、准确，符合时效要求。 4.2 数据分析 4.2.1 收费科

1）负责高速公路收费数据分析，内容包括征费额、车流量的变化，收费差错率、车型误判率等。

2）负责稽查情况的分析，对有关服务质量方面的数据包括违规、违纪等不符合服务规范的行为，进行分析。 4.2.1 信息中心 实用文档

负责对信息设备方面的有关数据的分析，内容包括通讯、监控和收费系统设备完好率、运行故障等方面的分析。

4.2.3 路政支队负责有关案件情况的分析，包括案件发生的时间、路段以及案件发现率、查处率和索赔率等。

4.2.4 养护科负责工程养护质量的分析，内容包括养护综合值等。

4.2.5 人劳科负责人员配置的分析，内容包括人员结构分析、在职人员工资总额分析等。 4.2.6 办公室负责公务车辆使用情况的分析、水电油的计划与统计分析等。

4.2.7 政工科负责在每次内审结束后，对审核的结果用矩阵表进行统计，分析其集中在哪些要素和部门，用于编制内审报告。

4.2.8 在每次顾客满意调查活动结束后，对调查结果进行分析，用于编制调查报告。 4.3 各科室和单位通过数据分析，掌握工作状况，发现问题，找出原因。属于本科室和单位职责范围内的，应制定有针对性的措施，落实整改。超越本科室和单位职责范围的应提出建议。 4.4 数据分析通常采用统计技术的方法，主要有：调查表、直方图、排列图、因果图、控制图等,各部门根据需要选用。

4.5 本规定所列数据及其分析内容为必有项目。各科室和单位根据工作需要可增添分析项目。

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