一、调查目的………………………………………………(1)二、问卷调查………………………………………………(2)（一）确定调查问卷的形式……………………………(2)（二）确定问卷收集的方法……………………………(3)（三）确定调查问卷的内容……………………………(3)（四）确定调查问卷的步骤……………………………(4)（五）确定调查问卷的流程……………………………(4)（六）确定问卷收集的注意事项………………………(5)三、问卷分析………………………………………………(5)（一）如何确定写真市场的消费主体…………………(5)（二）价格是否能促进销售……………………………(6)（三）网购是否是消费的主要途径……………………(7)（四）消费者拍写真的比率……………………………(7)（五）如何正确认识写真市场…………………………(8)（六）风格各有所好，如何取长补短…………………(10)四、建议……………………………………………………(10)（一）根据调查主体来确定价格………………………(10)（二）利用网购来增加商家的市场份额………………(10)
（三）通过比较内外景，来确定写真套餐……………(11)（四）利用消费者心理确定优惠政策…………………(11)（五）利用影楼特色来吸引消费者眼球………………(11)（六）利用消费者喜爱的风格，增加企业利润………(11)五、附件…………………………………………………(12)
II盐城市大学生个人写真市场问卷调查报告
摘要：大学生作为一个特殊的消费群体，引领一种时尚，具有一
定影响力。调查大学生写真市场，具有意义。拍摄写真，帮助大学生通过写真记录自己的青葱岁月，所以本小组选择大学生个人写真市场进行问卷调查。通过大学生的消费心理来确定小组的调研目的，通过目的来实施调查问卷的形式内容，进行发放、收集、分析问卷等形式，更具体地通过数据分析来分析问卷，从而提出更有利于商家，消费者双方利益的建议，求同存异。也许我们的数据不够权威，也许我们的分析不够准确，但我们懂得从大学生的角度进行分析，提出问题，尽量符合大学生的消费心理。
关键词：调查目的、问卷的形式、发放、收集、数据分析、小组
建议
一、调查目的
什么是市场调查，而在现在企业中又为何要开展市场调查？所谓市场调查是以科学的方法，有组织、有计划的收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场销售有关的资料，并进行研究分析的过程，而它则包括产前调查、产中调查、产后和售后调查。有成功的企业用他们的做法证明了一个这样的事实：只有疲软的企业，没有疲软的市场。可以说营销成功的企业是建立在及时有效的市场研究基础之上的，所以市场的调查与预测成为企业营销活动中不可或缺的重要手段。
市场调查的目的是为了收集更多真实有效的信息与资料，而企业之所以这么做，是为了将这些收集来的信息为企业单位的其他活动和策略所服务，更为管理部门提供参考依据。它可能是为制定某阶段或者针对某问题的具体政策和策略，提供了更有效的参考依据，达到快速适应整个社会大环境，快速顺利地开拓新市场。当然也能通过对现有客户和潜在客户的调查，达到了解在客
1户心目中的形象，制定出相应对策，刺激客户产品的需求，同时更能很清楚的了解对手的情况，制定出相应的措施、办法、制度，从而胜过竞争对手，赢得客户信赖，促进销售，帮助企业制定有效的营销策略，这有利于企业开拓新市场，开发新产品，在竞争中占据有利地位，帮助企业打造核心竞争力。
现如今，社会经济发展的越来越好，很多人选择拍摄写真来记录自己的豆蔻年华，其中以学生拍摄更为主，通常大多数人会选择在20岁这么个有纪念意义的转折点来进行个人写真拍摄，可是还有一部分人对写真持观望态度，亦或根本上就从无此念头。那么怎样在现有市场的情况下开发潜在市场，提高大学生对个人写真的认识度，兴趣度，以及他们在选择过程中所注重的事宜，则是我们小组本次调查的根本目的所在。正如前面所提，市场经济高速发展，各式各类的个人写真馆层出不穷，提供选择的机会多了，形成了更为激烈的市场竞争，消费者的需求多样化与多变性以及足够的经济支付能力，让原本的卖方市场已经逐步转变为买方市场，这就要求我们要更加了解和熟悉消费者心理，他们在选择写真时看中的因素是什么，是价格因素，地点因素，还是售中售后服务等因素，这都是我们所需要关心的。
因此，在我们的调查中我们突出考虑大学生为什么不拍摄写真，或者在拍摄的大学生当中，他们首先考虑的是什么，继而取他人之所长，补己之所短，制定出相应的对策，从消费者的角度来更好的提供最优质的服务，也更好的满足于他们的心理需求，让摄影写真馆真正实现以客户需求为中心的理念，打造出一流的品质，提供出一流的服务。
二、问卷调查
（一）确定调查问卷的形式
问卷调查是目前调查业中最广泛采用的调查方式。要做一份关于盐城大学生写真市场的调查问卷，首先要对大学生市场有一定的了解。对于大学生拍写真，要进行一次全面了解，可以采用调查问卷的形式，通过一系列的问题，邀请盐工学子配合填写。
2一份好的调查问卷，涉及的问题要全面，精简，才不会给人以一种视觉疲劳，从而能够更有效地达成调查目的。所以我们在设计调查问卷形式上，字眼斟酌，表达出我们浓浓的友好之意。问卷关键词涉及性别、年龄、是否拍摄过、不愿意拍写真的原因、容易接受的价位，对写真哪一方面感兴趣、写真优惠、付款方式、内景或外景拍摄、是否愿意多次消费等，被调查人的思维开拓，选择答案多种多样，所以问卷可采用单选和多选结合的方式。一切准备就绪，我们该考虑问卷的成本和发放形式。
有句话说的好，投石问路，为了能更好地达成调查目的，了解学生对写真市场的感知度，感兴趣度，所以我们采用最低成本，最省时的抽样调查方式，来了解盐工大学生对写真市场的认知度。
（二）确定问卷收集的方法
问卷设计所应达到的要求是：问题清楚明了，通俗易懂，易于回答，同时能体现调查目的，便于答案的汇总、统计和分析。设计方法主要有自由记录式、填答式、二元选择式（是非题）、多元选择式。在我们设计的调查问卷中，主要涉及是非题，通过是非题，比较清楚明了；多项选择，有些选择多种多样，通过多项选择，更能体现调查对象的选择心理；自由回答式，给调查对象一定的空间，让他们自行发挥，从而更能体现出我们在调查问题中未能涉及的方面，使调查更加全面。（调查问卷见附表1）
（三）确定调查问卷的内容
问卷设计水平是调查的前提条件，一般由开头、正文、结尾三个部分组成。因为答案各种各样，杂乱无章，不容易发现其中的规律。而设计问卷时要涵盖达到调查目的所需了解的全部内容，问卷设计既要有科学性，也要有艺术性。科学性，主要表现在设计合理，问题恰当；艺术性，表现为问题具有吸引力，让调查对象感兴趣。为了能更清楚地了解数据所蕴含的规律，需要对数据进行整理分析。在本次调查问卷中，我们采用“划正法”，来进行比较分析。如下所示：
3（四）确定调查问卷的步骤
第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。
第二步，确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。
第三步，问卷的测试与修改。在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，根据发现的问题进行修改、补充、完善。
（五）确定调查问卷的流程
这次问卷调查中，我们共准备了60张调查问卷。由小组4名成员进行派发，合理分配。对学校人流集中地，如食堂、宿舍、教室进行派发。我们主要在食堂周围进行派发，人来人往的，进行问卷调查较为方便。在宿舍发放，人源较集中，我们可以采取一对一方式进行发放，也可以分组跑楼，由于问卷有限，小组成
4员只针对人群进行分发、填写、收集。对于60张问卷，我们要进行有效利用，不能遇人就发，因为有时候别人正在忙自己的事，为了避免尴尬和不必要的麻烦，我们会择机选择调查对象。在向别人派发问卷的过程中，也会遇到难堪，所以进行有效的沟通是有必要的，所以我们在派发每一份问卷的时候，都会诚恳的说上一名“抱歉，打扰您几分钟”，态度友好点，想必别人也不好意思拒绝你，这正是作为一名营销人员必须具备的素质。总体来说，问卷派发过程比较顺利，虽然也有一些无效问卷，共获得58份有效调查问卷，由此更能反应不同人对写真的态度。
（六）确定问卷收集的注意事项
对适应答此问卷的人群进行发放填写收集，不能认为只要发出去的多就回报多，问卷的真实性和可参考性才是最重要的，才能称之为一份有利用价值的问卷。本实验小组采用当面问卷调查方式进行收集，时间短，效率高，回收率强。态度诚恳和设计问题非常关键，不能模棱两可，很难回答或者涉及到他人私人信息，不要产生歧义句，还有篇幅不要太长，容易让调查对象产生反感，要学会换位思考。
三、问卷分析
（一）如何确定写真市场的消费主体
从盐城市大学生个人写真市场调查问卷之盐城工学院的调查表中看出了写真市场的消费集中度，我们虽然先确定了调查的对象是大学生，但是还是可以将整体的一个市场细分为几个部分，第一部分老年人群的写真，中年人群的写真，青年人群的婚纱照，青少年以及宝宝的百日照。然后进一步细分市场为青年大学生写真市场，主分为男生和女生，调查报告明确的看出在我们所调查的过程中，多为女同学比较积极配合调查，具体接受调查比率为72%，而27%的男同学会配合，所以由此看出写真市场极力推荐的对象应该是女大学生，她们的年龄在21至25岁，占了调查年龄的87%，是写真市场的主力军。（如下表）
5（二）价格是否能促进销售
价格是大部分顾客考虑的首要问题，价格合理更是促进消费的首要捷径。调查表中给出的四个价位200以下、200至500、500至800、800以上，四个选项，其中200以下选的人占26%，200至500则占65%，由此看出消费者对于过分低价的产品会抱有怀疑的态度，而价格过高消费者又接受不了，所谓“一分价钱一分货”毕竟现在针对的是大学生市场，消费的价格更是首要考虑的问题，为了保险起见可能会寻找价格适中的产品。（如下表）
6（三）网购是否是消费的主要途径
会在网上提前订购的消费者占到了调查总额的63%,而不会实施提前网上订购的消费者占了调查总额的37%，网上订写真可能也成为现在的主流，大学生在网上进行购物，也会在网上订购写真拍摄，而她们在网上看到的一些资料落实到现实的生活中拍摄中，往往验证了一句话“现实和理想还是具有一定差距”，理想太好了，现实又不美满，造成了被商家欺骗的后果心理。改变这种想法的实践过程势必是满足甚至是非常贴切的满足其心理所想，打破她们的这种观念，以更好的现实赢得她们的信赖，从而做到真正的引导消费。
（四）消费者拍写真的比率
我们的写真调查问卷中有针对被调查者是否拍摄过个人写真提出问题，其中拍过的人数占29%，而没有拍过但有考虑去拍的则占24%，没有拍过并且以后也不愿意去拍的人数占8%，由此看出写真面向大学生的这块市场，一旦被挖掘出来，很有前景。我们则可以进一步地去满足这块市场上未被满足的需求，为之提供更好的拍摄手段和拍摄地点，更快更好地去迎合消费的心理。（如下表）
7（五）如何正确认识写真市场
针对有前景的写真市场，人们可能过多对价格、拍摄的技术、化妆的技术、拍摄的地点、影楼的规模、样片的效果、风格都有自己的憧憬，更加贴切的符合消费者心中所想，尽可能使他们满足从而促进消费。
影楼的规模，拍摄的地点、样片效果应该是第二个该考虑的问题。作为消费者应该会找影楼规模适中，拍摄地点优美并且样片效果均好的店进行拍摄，为自己的青春留一个比较美好的记忆，
8报告分析出外景的吸引对于消费者来说比内景的吸引力大多了，提供良好的外景必不可少，有时候附赠品的赠送和良好的售后服务也是招揽回头客的一种方法。
对于没有考虑拍写真甚至拒绝拍写真的顾客，进行分析。调查报告显示出几大顾客拒绝拍写真的原因：一是价格太贵，二是时间太紧，三是写真缺乏新意，四是害怕被商家欺骗。其中写真缺乏新意和害怕被商家欺骗占了38%，说明年轻人追求个性的心理。可能商家在某种程度上无法给予满足，贴切个性，提供多样化风格。（如下表）
9（六）风格各有所好，如何取长补短
每个人都有自己独特的个性，有自己希望拍摄到的风格。调查问卷分析中可以看出各个大学生希望拍摄的风格。分别是：小清新、性感、柏拉图、阳光型男、腹黑型、欧美风、霸气、韩版、森女、唯美系列、古韵画皮、都市丽人、复古风、时尚拉风、女王范儿、自己的DIY、典雅、魅惑、公子范儿、等等。调查表还是具有局限性，没有能够把所有盐城在校大学生的所有期望的风格写出来，但是这么多，商家提供起来也比较麻烦，所以作为大学生的我们，大部分选择小清新、韩版、唯美、自己的DIY这些比较有个性的风格拍摄，符合所有消费者的需求对于商家来说也是挺有难度的，不可能照应到每个消费者的需求，提供大部分雷同的消费需求才能使自己在写真市场上占有一席之地，等有了过多的市场占有率才可考虑那些特别的风格。
四、建议
通过以上分析的内容，总结出对本次问卷的几点建议。（一）根据调查主体来确定价格
本次问卷调查的主体是大学生，主要经济来源来自于父母，所以他们不会选择很贵价格的写真，从本次调查的结果来看比较倾向于中等价格（200-500），写真的主力军是女生，而且女生较倾向于物美价廉，所以建议该影楼应注重调整价格和开发女生写真市场的占有率。
（二）利用网络来增加商家的市场份额
网购是当今社会一种新的购物方式，并且有越来越多的人通过网上订购自己想要的东西，其市场份额也将越来越大，所以想要占据更大的市场份额，商家应发挥自己的独家优势，开辟出一条良性循环的网络销售系统，让更多的人可以通过网络订购写真套装。消费者担心网络订购的因素无非就是复杂的流程，漫长的时间和其网上图片的虚假性，如果商家能够更好地为消费者考虑，
10能有好的职业素质就能够轻松赢得消费者的青睐。
（三）通过比较内外景，来确定写真套餐
根据调查结果来看，大多数大学生喜欢拍摄外景，他们觉得内景太单一了，外景还可以亲近大自然，坐在亭子里，还可以骑着单车，我觉得商家定制的写真套餐可以有内景也有外景，内景可以弄的简单清新点也可弄的霸气奔放。这样可以让消费者有多重选择，也可以增加商家的营业利润。
（四）利用消费者心理确定优惠政策
在问卷中提到去拍摄写真主要考虑哪些优惠，有31%的学生选择了个人可以DIY，每个人都想拥有一个自己创作、与众不同的照片。商家可以让消费者自己制作成品，可以制作些水晶吊坠、T恤、风铃、杯子、DIY照片墙、送朋友的贺卡发及挂件。这些DIY的东西很受大学生的喜爱，商家可以多增加点DIY的东西。
（五）利用影楼特色来吸引消费者眼球
在问卷中我们设有7种选项，分别是价格、拍赠品、影楼规模、拍摄地点、样片效果以及风格。其中样片效果和风格占大多数，拍写真吸引人眼球的还是样片效果，如果拍的不好，也不会有消费者愿意去消费。每个人喜欢的风格都不一样，但据调查的很多大学生反应，不要到时拍的不像自己了，我觉得商家应该以真为主，那样更能得到消费者的青睐。有消费者在问卷中提到，有几个朋友一起去拍写真，结果拍出来的姿势、效果以及表情都差不多，有点不太满意。所以在写真拍摄方面商家可以多换换花样，不要所有的写真都千篇一律，不要让消费者觉得缺乏新意，这样会更加吸引消费者的眼球。
（六）利用消费者喜爱的风格，增加企业利润
据调查结果显示，很多大学生倾向于小清新、韩范以及欧美风，不仅仅是受女生的青睐，也非常受男生的青睐，我觉得商家可以考虑增加这三种风格，来满足消费者的风格需求，也可以更好地为影楼做宣传以及增加商家利润。
11五、附件
盐城市大学生个人写真市场调查问卷
亲爱的同学：您好！为能更好的了解大学生对个人写真的认识度，感兴趣度，我们特地开展了这次的调查问卷活动。感谢您在百忙之中抽出时间，帮我们完善这份调查问卷，您的鼓励和支持是我们的动力。谢谢您的配合和帮助。请您就以下问题作出合适的选择,并在下面选项打勾。1、您的性别A.男B.女2、您的年龄A.20及以下B.21-25C.25以上3、您是否拍摄过个人写真A.拍过B.没有，但有考虑去拍C.没有，以后也不打算D.暂时没考虑4、如果不太愿意拍摄个人写真，主要原因是A．价格太贵B．时间太紧C．写真缺乏新意D．害怕被商家欺骗E．其他5、拍摄写真您比较容易接受的价位是A．200以下B.200~500C．500~800D.其他6、您在选择这类商品时什么更具有吸引力（可多选）A.价格B.附赠品（水晶相框、钱包照等）的赠送C.影楼规模D.拍摄地点E.样片效果F.风格H.其他______________7、如果去拍摄写真，您主要考虑哪些优惠（可多选）A.价格折扣B.精美礼品赠送C.后期服务D.个人可以DIY8、您是否会在网上直接付款预约写真拍摄时间及影楼地点A.会B.不会9、您更喜欢内景拍摄还是外景拍摄12A.内景B.外景10、如果价格较低、成品效果好，是否愿意多次消费A.是B.否11、喜欢或者想尝试的风格有哪些?（例如：欧美风，小清新，柏拉图，古韵画皮或都市丽人等）_______________________________________________________________感谢您参与我们本次调查，您的回答对我们的调查将产生重要意义。D营销111第九调查小组________2013年月日13活动过程的照片展示：
14
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容